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Connectez votre plateforme de messagerie telle que Slack et faites passer votre expérience client au niveau supérieur.
Vous pouvez utiliser Slack comme connecteur d'entrée ou de sortie vers l'un de nos sites workflows. Cobbai automatisera l'analyse du feedback en catégorisant et en classant les messages échangés sur Slack. Les données de feedback alimenteront aussi automatiquement votre carte des clusters. Cela vous permettra de mieux identifier les sujets importants et les nouvelles tendances parmi vos commentaires internes et ceux de vos clients.
En utilisant Slack comme connecteur de sortie, Cobbai pourra créer et envoyer des alertes à n'importe quelle équipe au sein de votre organisation. Cela permet aux entreprises de mieux partager les informations et de ne jamais laisser une plainte de client sans réponse.
En associant Slack à Cobbai, vous serez en mesure d'améliorer vos indicateurs CX comme jamais auparavant.
La combinaison de Slack et de Cobbai améliorera rapidement l'expérience de vos clients. Grâce à la puissance de notre site workflows, vous serez en mesure d'utiliser pleinement les commentaires de vos clients et d'exécuter des actions CX à fort impact directement dans Slack.
C'est ainsi que nous faisons la différence, en utilisant l'IA adaptative, Cobbai s'appuiera sur sa connaissance des retours de vos clients et vous aidera à automatiser des actions qui prennent beaucoup plus de temps à réaliser dans Slack. Cobbai vous apporte de la flexibilité et transforme les tâches fastidieuses en workflows qui améliorera la métrique CX de votre choix en un rien de temps. Vous gagnez du temps et de l'argent car vos équipes peuvent se concentrer sur des sujets importants et vous obtenez des clients plus heureux.
Par exemple, vous serez en mesure de traiter les tickets plus rapidement, d'améliorer votre première réponse ou de normaliser la qualité de l'assistance au sein de votre organisation.
De plus, notre IA surpasse de loin les résultats de l'IA native d'autres plateformes de feedback. Chez Cobbai, nous avons développé une IA propriétaire qui est adaptative. Cela se traduit par une compréhension unique des clients de votre entreprise et donc par un meilleur score de précision que l'IA traditionnelle.
Enfin, notre IA est également transversale. L'IA native des autres plateformes de feedback est cloisonnée et limitée aux données que vous y recevez. Cobbai, quant à lui, apprend et s'améliore à partir des données de tous les connecteurs que vous décidez de brancher. Il en résulte une analyse plus précise, des solutions plus personnalisées et une meilleure expérience client.
