Transformer les commentaires des clients en informations exploitables
Les agents IA de Cobbai analysent les interactions avec les clients afin de découvrir des informations qui améliorent la qualité du service, favorisent la fidélisation et éclairent les décisions en matière de marketing et de produits.
Détecter le sentiment et la satisfaction en temps réel
L'agent AI Analyst de Cobbai analyse les conversations pour détecter les niveaux de satisfaction des clients, découvrir les signes de frustration et signaler les promoteurs ou les détracteurs. En agissant sur ce feedback, vos équipes peuvent répondre de manière proactive et améliorer les expériences.
Signaler les informations sur les clients aux équipes de marketing et de vente
Nos agents IA détectent des signaux précieux au cours des interactions (intention d'achat, risques de fidélisation ou intérêt pour un produit) et en informent automatiquement les équipes de marketing et de vente pour un suivi ciblé. Aucune opportunité n'est négligée.
Identifier les problèmes récurrents et les lacunes dans les services
L'agent AI Analyst de Cobbai analyse en permanence les commentaires des clients pour détecter les points de douleur récurrents, les retards de service et les lacunes en matière de connaissances. Grâce à une segmentation approfondie et à une surveillance des tendances, vous pouvez suivre l'évolution des problèmes dans le temps et les traiter de manière proactive afin d'améliorer la qualité de l'assistance et d'éviter de futures plaintes.
Personnaliser les campagnes grâce aux informations sur les clients
Cobbai aide les spécialistes du marketing à exploiter le retour d'information des clients en temps réel pour créer des campagnes ciblées. En analysant les préférences, les points de douleur et les sentiments, vous pouvez proposer des offres et des contenus personnalisés qui font mouche.
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