Transformez les retours clients en informations exploitables
Les agents IA de Cobbai analysent les interactions clients pour révéler des informations qui améliorent la qualité du service, favorisent la fidélité et orientent les décisions marketing et produits.
Détectez le sentiment et la satisfaction en temps réel
L’agent AI Analyst de Cobbai analyse les conversations pour détecter les niveaux de satisfaction des clients, repérer les signes de frustration et identifier les promoteurs ou détracteurs. En agissant sur ces retours, vos équipes peuvent répondre de manière proactive et améliorer les expériences.
Signalez les informations clients aux équipes marketing et ventes
Nos agents IA détectent des signaux précieux lors des interactions, tels que l’intention d’achat, les risques de fidélité ou l’intérêt pour un produit, et notifient automatiquement les équipes marketing et ventes pour un suivi ciblé. Aucune opportunité n’est négligée.
L’agent IA Analyst de Cobbai analyse en continu les retours des clients pour détecter les points de douleur récurrents, les retards de service et les lacunes de connaissances. Grâce à une segmentation approfondie et à un suivi des tendances, vous pouvez suivre l’évolution des problèmes au fil du temps et y répondre de manière proactive pour améliorer la qualité du support et prévenir les futures plaintes.
Personnalisez vos campagnes avec des informations clients
Cobbai aide les marketeurs à exploiter les retours clients en temps réel pour créer des campagnes ciblées. En analysant les préférences, les points de friction et le sentiment, vous pouvez proposer des offres et du contenu personnalisés qui résonnent avec vos clients.
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