Tarifs

Des licences pour vos agents humains. Des crédits pour vos agents IA.

Un helpdesk où humains et IA travaillent ensemble. Votre équipe dispose d’une licence annuelle simple. Vos agents IA ne vous coûtent que lorsqu’ils travaillent vraiment.

Pour vos agents humains

Licences

Une licence par agent donne à votre équipe accès au helpdesk Cobbai : Inbox, Chat et tout ce que comprend votre offre. Une ligne fixe et prévisible sur votre facture.

À partir de 39 € par licence / mois, facturé annuellement

Pour vos agents IA

Crédits Cobb

Front, Companion, Tasks et Voice ne consomment des crédits que lorsqu’ils fonctionnent. Sinon, vous ne payez rien. Et plus votre IA traite de conversations, moins chacune coûte.

Paiement à l’usage, ou prépayé avec 20 % de remise sur les offres Avancé et Entreprise

IA inactive ? 0 crédit.

Rien à payer au-delà de vos licences lorsque vos agents IA ne fonctionnent pas.

Des crédits uniquement quand l’IA travaille

Chaque réponse, brouillon ou tâche n’est comptée que lorsqu’elle a réellement lieu.

Le success fee, une récompense pour l’IA

Front le perçoit en plus, uniquement lorsqu’il résout une demande sans intervention humaine.

Choisissez l’offre adaptée à votre équipe

Chaque offre inclut le helpdesk Cobbai et des agents IA prêts à être déployés. Ajoutez des crédits Cobb pour le travail de vos agents IA.

Essentiel

Pour les équipes de 3 à 5 licences qui font leurs premiers pas avec l’IA.

39 €

par licence/mois, facturé annuellement

+ crédits Cobb

uniquement quand vos agents IA travaillent

Commencer

Ce qui est inclus

Jusqu’à 500 conversations par mois

Inbox et Chat

Front, votre agent IA pour les clients

Companion, l’assistant IA de votre équipe

Tests automatiques et métriques des agents IA

Avancé

Recommandé

Pour les équipes en croissance de 5 à 30 licences, prêtes à automatiser.

59 €

par licence/mois, facturé annuellement

+ crédits Cobb

uniquement quand vos agents IA travaillent

Commencer

Tout Essentiel, plus

Conversations illimitées

Tasks : tag, routage et actions par l’IA

Topics pour cartographier chaque intention client

Knowledge Hub et centre d’aide pour 1 marque

Procédures et activation par topic

Improve my prompt, 5 utilisations par utilisateur et par jour

Customer success manager dédié

Jusqu’à 20 % de remise sur les licences avec un engagement de 2 ou 3 ans

Entreprise

À partir de 10 licences, pour les entreprises qui veulent un contrôle total.

99 €

par licence/mois, facturé annuellement

+ crédits Cobb

uniquement quand vos agents IA travaillent

Demander un devis

Tout Avancé, plus

Voice : un agent IA qui répond à vos appels (bientôt disponible)

Knowledge Hub et centre d’aide pour un nombre illimité de marques

VOC, analyse des sentiments et Ask AI

Improve my prompt, 10 utilisations par utilisateur et par jour

Serveur dédié, choix de la localisation, hébergement HDS

Conditions et SLA sur mesure

Jusqu’à 20 % de remise sur les licences avec un engagement de 2 ou 3 ans

Tarifs dégressifs intégrés

Plus vos agents IA traitent de conversations, moins chacune coûte. Automatiquement, sans négociation.

Jusqu’à 20 % de remise sur les licences

Engagez-vous sur 2 ans pour économiser 10 %, ou sur 3 ans pour économiser 20 %, sur les offres Avancé et Entreprise.

20 % de remise sur les crédits prépayés

Sur les offres Avancé et Entreprise, prépayez vos crédits Cobb chaque mois et chaque action IA vous coûte moins cher.

Crédits Cobb

Vos agents IA, facturés uniquement sur le travail accompli

Chaque agent IA consomme des crédits Cobb lorsqu’il agit. Choisissez un modèle Light, Medium ou Premium pour chacun, afin d’équilibrer coût et qualité. Votre grille complète de crédits accompagne votre bon de commande.

Front

Essentiel +

Répond en premier à vos clients, par chat et e-mail, et passe la main à votre équipe si besoin.

Consomme des crédits par conversation, plus un success fee lorsqu’il résout seul.

Companion

Essentiel +

Aide vos agents à rédiger, résumer et trouver la bonne réponse, directement dans la conversation.

Consomme des crédits sur chaque conversation où votre équipe le sollicite.

Tasks

Avancé +

Tague, route et priorise chaque demande, et agit dans vos outils.

Consomme des crédits par tâche exécutée, sur n’importe quelle conversation.

Voice

Entreprise

Bientôt disponible. Décroche vos appels et répond à vos clients, jour et nuit.

Consomme des crédits par appel traité.

Le success fee de Front

Une récompense quand Front résout seul

Chaque conversation traitée par Front consomme des crédits, qu’elle soit résolue ou non. Lorsque Front résout entièrement une demande sans intervention humaine, il perçoit en plus un success fee : une récompense pour un travail mené de bout en bout.

Résolu par Front seul

Crédits + success fee

Transféré à votre équipe

Crédits uniquement

Jamais facturés en crédits : votre centre d’aide et Improve my prompt, sur les offres qui les incluent.

Comparer les offres

Tout ce que comprend chaque offre, côte à côte.

Prix par licence / mois, facturé annuellement. Les agents IA consomment des crédits Cobb.

Essentiel

€39 / licenceCommencer

AvancéRecommandé

€59 / licenceCommencer

Entreprise

€99 / licenceDemander un devis

Helpdesk

Licences (min–max)

3 – 5

5 – 30

10 ou plus

Conversations (par mois)

Jusqu’à 500

Illimitées

Inbox

Inclus

Chat

Inclus

Knowledge Hub et centre d’aide

—Non inclus

1 marque

Marques illimitées

Topics

—Non inclus

Inclus

Catégorisation des topics

—Non inclus

Supervisée

Non supervisée

VOC

—Non inclus

Inclus

Analyse des sentiments

—Non inclus

Inclus

Segmentation

—Non inclus

Inclus

Tendances des topics

—Non inclus

Inclus

Tableaux de bord

—Non inclus

Inclus

Ask AI

—Non inclus

Inclus

Agents IA

Facturés en crédits Cobb, uniquement quand ils travaillent

Front

Inclus

Companion

Inclus

Tasks

—Non inclus

Inclus

Voice (bientôt disponible)

—Non inclus

Inclus

Modèles Light, Medium et Premium

Inclus

Fonctionnalités des agents IA

Activation par topic

—Non inclus

Inclus

Procédures

—Non inclus

Inclus

Improve my prompt

—Non inclus

5 / utilisateur / jour

10 / utilisateur / jour

Outils et actions

—Non inclus

Inclus

Tests automatiques

Inclus

Métriques des agents IA

Inclus

Confidentialité et sécurité

Anonymisation des données

Inclus

Intégration sécurisée

Inclus

Authentification multifacteur (MFA)

—Non inclus

Inclus

Serveur dédié

—Non inclus

Inclus

Choix de la localisation du serveur

—Non inclus

Inclus

Serveur certifié HDS

—Non inclus

Inclus

Support et contrat

Chat en direct

Inclus

FAQ

Inclus

Customer success manager dédié

—Non inclus

Inclus

Effectif de l’entreprise

Moins de 50

Moins de 500

500 et plus

Durée du contrat

1 an

1, 2 ou 3 ans

Remise sur les crédits prépayés

—Non inclus

20 %

Conditions

Standard

Sur mesure

SLA

Standard

Sur mesure

Commencer

Demander un devis

Questions fréquentes

Comment fonctionne la tarification de Cobbai ?

Deux éléments simples. Des licences pour vos agents humains : une licence annuelle par agent, selon votre offre. Et des crédits Cobb pour vos agents IA : Front, Companion, Tasks et Voice ne consomment des crédits que lorsqu’ils fonctionnent. Pas d’activité IA, pas de facture IA. Et le success fee de Front ne s’applique que lorsqu’il résout entièrement une demande sans intervention humaine.

Que sont les crédits Cobb ?

Les crédits Cobb sont la monnaie unique de tout ce que font vos agents IA. Chaque action IA consomme un nombre défini de crédits, selon l’agent et le modèle IA choisi. Vous pouvez payer à l’usage ou, sur les offres Avancé et Entreprise, prépayer vos crédits chaque mois avec 20 % de remise. Votre grille complète figure dans votre bon de commande.

Qu’est-ce qui consomme des crédits ?

Front consomme des crédits pour chaque conversation qu’il traite, plus un success fee uniquement lorsqu’il résout entièrement la demande sans intervention humaine. Companion consomme des crédits sur les conversations où votre équipe le sollicite. Tasks consomme des crédits par tâche exécutée, et Voice (bientôt disponible) par appel traité. Les conversations de test lancées depuis le Test center consomment aussi des crédits. Votre centre d’aide et Improve my prompt ne consomment jamais de crédits, sur les offres qui les incluent.

Comment fonctionne le success fee de Front ?

Chaque conversation traitée par Front consomme des crédits, qu’elle soit résolue ou non. Le success fee s’ajoute uniquement lorsque Front traite une demande de bout en bout, sans aucune intervention de votre équipe. Si Front transfère la demande, ou si le client part avant sa résolution, il n’y a pas de success fee. C’est une récompense que Front perçoit pour une demande résolue de bout en bout.

Est-ce que je paie quelque chose quand mes agents IA ne fonctionnent pas ?

Non. Les crédits ne sont consommés que lorsqu’un agent IA fonctionne réellement : quand Front répond à un client, quand votre équipe demande de l’aide à Companion, quand Tasks tague ou route une demande. Un mois calme côté IA, c’est une facture plus légère. Vos licences restent identiques.

Comment prévoir ma facture mensuelle ?

Vos licences représentent un montant fixe. Pour les crédits, notre équipe construit avec vous une estimation à partir de vos volumes réels : nombre de conversations reçues, part traitée par Front et fréquence d’utilisation de Companion par votre équipe. Vous suivez à tout moment votre consommation de crédits par agent et, sur les offres Avancé et Entreprise, le prépaiement vous permet de bloquer un tarif plus bas.

Le prix baisse-t-il quand mon volume augmente ?

Oui, automatiquement. Les tarifs dégressifs sont intégrés à chaque offre : plus Front traite et résout de conversations chaque mois, moins chacune coûte. En plus, les clients Avancé et Entreprise peuvent économiser 20 % en prépayant leurs crédits, et jusqu’à 20 % sur les licences avec un engagement de 2 ou 3 ans.

Proposez-vous des offres mensuelles ?

Les licences sont facturées annuellement, ce qui permet de garder des prix bas pour tous. Les offres Avancé et Entreprise peuvent aussi s’engager sur 2 ou 3 ans pour économiser 10 % ou 20 % sur les licences. Les crédits sont facturés mensuellement, à l’usage ou en prépayé.

Est-ce que Cobbai s'intègre à mes outils actuels ?

Oui. Cobbai s’intègre facilement aux plateformes les plus répandues comme Zendesk, Intercom, Salesforce, Gorgias, Freshdesk, et bien d’autres. Vous pouvez ainsi déployer nos agents IA dans vos flux de travail existants, avec un minimum de configuration. Découvrez toutes nos intégrations.

Quels agents IA sont inclus dans chaque offre ?

Front et Companion sont disponibles sur toutes les offres. L’offre Avancé ajoute Tasks pour le tag, le routage et les actions dans vos outils. L’offre Entreprise ajoute Voice, bientôt disponible, pour qu’un agent IA réponde à vos appels.

Qu’est-ce qui compte comme une conversation ?

Une conversation est une demande client traitée dans Cobbai, quel que soit le canal : chat, e-mail, formulaire ou téléphone. Les conversations très longues peuvent compter pour plus d’une. La définition complète figure dans nos Conditions générales.

Faut-il un nombre minimum de licences ?

Oui. L’offre Essentiel commence à 3 licences et va jusqu’à 5. L’offre Avancé couvre de 5 à 30 licences. L’offre Entreprise commence à 10 licences, sans maximum.

Puis-je changer d’offre plus tard ?

Bien sûr. Vous pouvez passer à une offre supérieure, ajouter des licences ou activer de nouveaux agents IA à tout moment. Nous vous aidons à trouver la configuration adaptée à vos objectifs au fil de votre croissance.

Mes données sont-elles en sécurité avec Cobbai ?

Oui. Cobbai est conçu avec une sécurité de niveau entreprise : anonymisation des données et intégrations sécurisées sur toutes les offres, plus MFA, serveurs dédiés, choix de la localisation des serveurs et hébergement certifié HDS sur l’offre Entreprise.

Des licences pour vos agents humains. Des crédits pour vos agents IA.

Choisissez l’offre adaptée à votre équipe

Essentiel

Avancé

Entreprise

Vos agents IA, facturés uniquement sur le travail accompli

Une récompense quand Front résout seul

Comparer les offres

Disposez-vous déjà d'un helpdesk ?

Questions fréquentes

Comment fonctionne la tarification de Cobbai ?

Que sont les crédits Cobb ?

Qu’est-ce qui consomme des crédits ?

Comment fonctionne le success fee de Front ?

Est-ce que je paie quelque chose quand mes agents IA ne fonctionnent pas ?

Comment prévoir ma facture mensuelle ?

Le prix baisse-t-il quand mon volume augmente ?

Proposez-vous des offres mensuelles ?

Est-ce que Cobbai s'intègre à mes outils actuels ?

Quels agents IA sont inclus dans chaque offre ?

Qu’est-ce qui compte comme une conversation ?

Faut-il un nombre minimum de licences ?

Puis-je changer d’offre plus tard ?

Mes données sont-elles en sécurité avec Cobbai ?

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