Une demande, également appelée conversation, est un message de feedback unique écrit par l'un de vos clients. Par exemple, il peut s'agir d'un avis posté sur Trustpilot ou d'un ticket de support client reçu sur Zendesk.
Les prix de nos plans varient en fonction du nombre de conversations que vous souhaitez envoyer via Cobbai.

Pour accéder à Cobbai, vous devez contribuer à un tarif de base mensuel qui dépend des fonctions auxquelles vous souscrivez. Ensuite, nous vous facturons les coûts de genAI qui dépendent directement de genAI workflows que vous utilisez et du LLM sélectionné. Enfin, si vous activez le Cobbai Control Center, nous facturons des frais de contrôle par demande.
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Prix = Frais de base + coûts de consommation des genAI + frais de contrôle

Le coût de la consommation de genAI dépend du LLM que vous sélectionnez, du nombre de requêtes LLM effectuées et de leur durée. Par expérience, le coût par ticket se situe entre 0,03-0,20€/ticket.
Chaque facture LLM dépend du nombre de tokens traités. Veuillez contacter notre équipe de vente pour obtenir le prix/jeton de référence.

Cobbai est basé sur des projets. Pour chaque projet, vous pouvez sélectionner un certain nombre d'intégrations et de commentaires que vous souhaitez utiliser. Nos clients démarrent souvent un nouveau projet pour implémenter une workflow spécifique afin d'améliorer une ou plusieurs mesures de CX .

Le modèle RAG (Retrieval-Augmented Generation) est un modèle de NLP combinant des composants de recherche et de génération. Le modèle d'extraction sélectionne les informations pertinentes dans une base de connaissances. Le modèle de génération élabore ensuite des réponses cohérentes basées sur les informations récupérées. Le RAG est efficace dans des tâches telles que la réponse aux questions et les systèmes de dialogue. Il combine les forces des approches de récupération et de génération pour améliorer les performances.

Après avoir utilisé Cobbai pendant un mois, vous aurez une vision approfondie des données de feedback que vous avez fournies. Vous obtiendrez une image claire des points de friction tout au long de votre parcours client.

Après trois mois, notre IA adaptative deviendra votre meilleur allié dans votre stratégie d'expérience client. Cobbai comprendra parfaitement votre entreprise et vos clients. Les nouveaux commentaires que vous recevrez seront efficacement catégorisés, signalés et traités par des automatismes puissants.

Après un an, vous profiterez du plein potentiel de Cobbai. Le processus de clusterisation sera extrêmement précis et adapté à votre entreprise. Plusieurs sites workflows fonctionneront en même temps, exécutant tous des dizaines d'actions automatisées déclenchées par le feedback entrant. Vous gagnerez du temps et verrez vos indicateurs et l'expérience globale de vos clients s'améliorer constamment.