La tarification de Cobbai combine un abonnement fixe basé sur le siège avec des frais basés sur l'utilisation. Vous choisissez un plan (Essential, Advanced ou Enterprise) et payez un tarif mensuel ou annuel par siège utilisateur. En plus de cela, il y a une somme modique par conversation (0,15€) et, si vous utilisez le Avant agent chargé de résoudre entièrement les problèmes des clients sans escalade, des frais de 0,75€ par résolution automatique réussie. Ce modèle garantit que vous ne payez que plus, car l'automatisation apporte plus de valeur.
Proposez-vous des forfaits mensuels ou uniquement une facturation annuelle ?
Nous proposons les deux. La facturation annuelle offre un tarif réduit par siège, tandis que la facturation mensuelle vous donne de la flexibilité si vous débutez ou si vous souhaitez effectuer un test avant de vous engager à long terme. Tous les frais basés sur l'utilisation (par conversation ou résolution automatique) sont facturés mensuellement, quel que soit votre plan de siège.
Qu'est-ce qui est inclus dans chaque plan ?
Chaque plan vous donne accès à un ensemble d'outils et de fonctionnalités Cobbai en fonction de votre niveau.
Essentiel inclut 1 agent IA, des outils d'assistance de base (boîte de réception, chat, hub de connaissances) et une personnalisation de base. Avancé ajoute des agents IA supplémentaires (jusqu'à 3), des outils avancés de routage et de productivité et des sujets. Entreprise inclut un nombre illimité d'agents, un accès complet à VOC, à Ask Cobbai, des analyses approfondies et une sécurité de niveau professionnel.
Qu'est-ce qui est considéré comme une conversation ?
Une conversation est un message client entrant, qu'il provienne d'un chat, d'un e-mail, d'un formulaire de contact ou d'un avis, traité par la plateforme de Cobbai. Que la demande soit traitée par un agent IA, acheminée vers un humain, ou les deux, vous n'êtes facturé qu'une seule fois par fil client, quel que soit le nombre de réponses échangées.
Comment fonctionnent les frais de résolution automatique ?
Les frais de 0,75€ ne vous sont facturés que lorsque Avant Un agent gère entièrement la demande d'un client du début à la fin, sans aucune intervention d'un agent humain. Si l'agent transmet la demande à un niveau supérieur ou si le client quitte le site avant la résolution, il n'y a pas de frais de résolution automatique, mais uniquement les frais de conversation standard.
Puis-je choisir l'agent IA à utiliser dans le cadre du forfait Essentiel ?
Oui Même avec le forfait Essential, vous n'êtes pas limité à une seule option. Vous pouvez choisir n'importe lequel de nos agents d'IA : Avant, Compagnon, ou Analyste — en fonction de vos besoins les plus urgents. Vous pouvez toujours en ajouter d'autres plus tard en fonction de l'évolution de vos besoins.
Puis-je passer à un forfait supérieur ou le modifier ultérieurement ?
Absolument. Vous pouvez passer à un forfait supérieur, ajouter des sièges ou des agents supplémentaires, ou ajuster vos fonctionnalités en fonction de l'utilisation à tout moment. Nous vous aiderons à trouver la configuration qui correspond le mieux à vos objectifs et à votre croissance.
Ai-je besoin d'un nombre minimum de sièges ?
Oui, le nombre minimum de places dépend du plan :
Essentiel: 1 siège Avancé: 3 sièges Entreprise: 10 sièges
Ces seuils sont conçus pour correspondre à l'utilisation habituelle et à la taille des équipes pour chaque niveau.
Est-ce que Cobbai s'intègre à mes outils actuels ?
Oui Cobbai s'intègre parfaitement à des plateformes populaires telles que Zendesk, Intercom, Salesforce, Géorgie, Freshdesk, et bien plus encore. Cela signifie que vous pouvez déployer nos agents IA dans vos flux de travail existants avec un minimum de configuration. Tu peux consultez toutes nos intégrations ici.
Combien de temps dure l'installation ?
La configuration est rapide. La plupart des clients sont opérationnels en moins d'une heure. Que vous intégriez le chatbot Cobbai ou que vous vous connectiez à votre service d'assistance, notre flux d'intégration et notre équipe vous permettent de démarrer rapidement.
Les agents Cobbai IA peuvent-ils effectuer des actions dans les systèmes internes ?
Oui Nos agents peuvent être configurés pour prendre des mesures dans vos outils internes, comme mettre à jour les CRM, extraire les données des comptes, modifier les commandes ou déclencher des flux de travail. C'est essentiel pour aider à automatiser non seulement les réponses, mais aussi la résolution effective.
Et si je ne sais pas quel agent me convient le mieux ?
Nous sommes là pour vous aider. Voici un bref aperçu :
Avant gère les conversations avec les clients de manière autonome par chat et par e-mail. Compagnon soutient les agents humains en rédigeant des réponses, en faisant connaître les connaissances et en accélérant les flux de travail. Analyste fonctionne en arrière-plan pour baliser, acheminer, hiérarchiser et découvrir des informations sur les clients.
Notre équipe peut vous aider à choisir le bon agent en fonction de votre configuration et de vos objectifs.
Mes données sont-elles sécurisées avec Cobbai ?
Oui Cobbai a été conçu avec une sécurité de niveau professionnel dès le premier jour. Nous prenons en charge l'anonymisation des données, les communications cryptées, les intégrations d'API sécurisées et proposons MFA, sélection de l'emplacement des serveurs, environnements dédiés, et Serveurs compatibles HDS pour les clients qui en ont besoin.
Est-ce que Cobbai peut prendre en charge plusieurs langues ?
Oui Nos agents peuvent comprendre les demandes des clients et y répondre dans plusieurs langues, ce qui les rend adaptés aux équipes d'assistance mondiales. Vous pouvez également personnaliser le ton et le style de réponse par langue si nécessaire.
Comment puis-je obtenir un devis personnalisé ou une démonstration ?
Il suffit de cliquer « Commencez » ou « Demander un devis » n'importe où sur cette page. Notre équipe vous contactera rapidement pour comprendre vos besoins et vous proposer une proposition personnalisée, que vous commenciez modestement ou planifiez un déploiement complet de l'IA.
Transformez chaque interaction en opportunité
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