Cobbai Chat offre une interface flexible pour déployer des agents IA sur les canaux clients et internes, garantissant des interactions fluides partout.
Déploiement du chat sur le web et mobile
Intégration avec les espaces clients et les portails
Utilisation interne pour l'assistance aux employés
Qu'est-ce qu'une demande et quel est son impact sur la tarification ?
Une demande est un message écrit d'un client, tel qu'un ticket d'assistance, un message de chat, une soumission de formulaire ou une évaluation. La tarification de Cobbai est en partie basée sur le nombre de ces demandes traitées par nos agents IA.
Quel est le prix de Cobbai ?
La tarification Cobbai comprend une redevance mensuelle de base basée sur les fonctionnalités que vous choisissez, des coûts variables d'utilisation de genAI et une redevance de contrôle par demande (applicable aux plans Advanced et Enterprise). Formule : Frais de base + frais de contrôle (le cas échéant) + utilisation de genAI
Combien coûte l'utilisation de genAI ?
L'utilisation de genAI dépend du nombre de jetons traités, y compris les données du client et la réponse de l'IA. Un ticket de service client typique contient environ 250 à 500 mots, ce qui correspond à 300 à 700 jetons. L'utilisation totale de jetons par demande varie souvent entre 500 et 1 000 jetons, en fonction de la durée de la conversation et du type de réponse générée.
Qu'est-ce qu'un projet Cobbai ?
Cobbai est organisé autour de projets. Chaque projet vous permet de déployer des agents IA avec un objectif spécifique, comme le renvoi de tickets, l'assistance aux agents ou l'analyse du feedback. Vous pouvez configurer les intégrations, les workflows et les sources de données nécessaires pour chaque cas d'utilisation. Les clients créent généralement des projets distincts pour traiter des mesures CX distinctes ou automatiser différentes parties de leurs opérations de service.
Qu'est-ce que la génération assistée par récupération (RAG) ?
Retrieval-Augmented Generation (RAG) est une technique utilisée par les agents IA Cobbai pour générer des réponses précises et adaptées au contexte. Cette technique consiste à extraire les informations pertinentes de vos sources de connaissances (telles que les articles du centre d'aide ou les documents de politique), puis à utiliser un modèle d'IA génératif pour élaborer une réponse cohérente. Cela garantit que chaque réponse est fondée sur les données de votre entreprise tout en conservant un ton naturel et conversationnel.
Transformez chaque interaction en opportunité
Constituez votre équipe d'agents IA et améliorez l'expérience de vos clients.
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