Fournir une assistance plus rapide et plus intelligente à grande échelle
Les agents IA Cobbai permettent à vos équipes de support de résoudre efficacement les problèmes, d'améliorer la satisfaction des clients et de réduire les coûts opérationnels, sans sacrifier la qualité.
Résoudre instantanément les problèmes courants grâce à une assistance autonome
L'agent AI Front de Cobbai traite les demandes courantes de manière autonome par le biais d'interactions conversationnelles via le chat ou le courrier électronique. En fournissant des réponses instantanées et naturelles, il permet aux clients d'obtenir des solutions immédiates tout en libérant les agents humains pour qu'ils se concentrent sur les cas complexes ou prioritaires.
Fournir aux agents d'assistance des conseils en temps réel
Lorsque des problèmes complexes surviennent, l'agent IA Companion fournit aux représentants du support humain des connaissances pertinentes, des actions recommandées et des réponses suggérées. Grâce aux informations contextuelles fournies de manière transparente par les systèmes internes, les agents peuvent résoudre les cas plus rapidement et avec plus de confiance.
Veiller à ce que chaque ticket parvienne à la bonne équipe
Les agents IA de Cobbai détectent automatiquement l'intention derrière les demandes d'assistance entrantes et acheminent les tickets vers l'équipe ou le niveau de priorité approprié. Les problèmes hautement prioritaires sont transmis instantanément, ce qui garantit que rien ne passe à travers les mailles du filet.
Suivre les performances et optimiser la prestation de services
Analysez les interactions de support pour mesurer les temps de résolution, identifier les goulets d'étranglement et améliorer les workflows. Bénéficiez d'une visibilité sur la manière dont l'IA améliore les performances et affinez en permanence votre stratégie de support.
.svg)
