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Front
Agent pour vos clients
22 %
déflection
56 %
déflection
Mission
Gère les interactions avec les clients de manière autonome grâce à une expérience conversationnelle afin d'améliorer le service et stimuler les ventes.
Compétences
Envoie des réponses automatisées
Clôture automatique des conversations
Met à jour les systèmes de back-office
Stimule les conversations commerciales
Escalade aux agents humains
Résume les conversations
Avantages
Délai de résolution
Résolution en libre-service
Conversion des ventes
Companion
Agent pour votre équipe
-40 %
temps de gestion
-50 %
temps de gestion
Mission
Fournit aux équipes de support une assistance pilotée par l'IA pour améliorer la productivité, fournir un service cohérent et découvrir des opportunités de vente
Compétences
Rédige des réponses
Résume les conversations
Traduit les conversations
Propulse les connaissances pertinentes
Recommande les prochaines meilleures actions
Détecte les opportunités de vente
Avantages
Temps de traitement moyen
Délai de première réponse
CHAT
Analyst
Agent d'analyse et d'aiguillage
-80 %
délai de première réponse
70
NPS
Mission
Analyse et achemine les demandes des clients tout en fournissant des informations exploitables aux équipes d'assistance, de marketing et de produit
Compétences
Demandes concernant les itinéraires
Détecte les raisons de contact
Détracteurs et promoteurs des signaux
Fait entrer les fonctionnalités du produit dans la feuille de route
Élabore des informations issues de la voix du client
Avantages
Précision du routage des billets
Délai de résolution
Des idées pour passer à l'action
