à partir du 21 avril 2024
La confidentialité et la sécurité sont de la plus haute importance pour Cobbai et nous nous efforçons de garantir que nos mesures techniques et organisationnelles en place respectent vos droits en matière de protection des données. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous gérons, traitons et stockons les données personnelles soumises dans le cadre de la fourniture de nos services. "données à caractère personnel"désigne toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable ; une personne physique identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à l'identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique.
La présente politique de confidentialité ne s'applique pas aux sites de tiers, si et là où cela s'applique.
En souscrivant à nos services ou en remplissant un formulaire de contact sur notre site web (cobbai.com) ou sur d'autres sites appartenant à Cobbai, vous acceptez que nous puissions recueillir, traiter, stocker et/ou utiliser les données personnelles soumises conformément aux règles énoncées ci-dessous.
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L'objectif principal de la collecte de vos données personnelles est de vous offrir une expérience sûre, optimale, efficace et personnalisée. À cette fin, vous convenez et acceptez que nous puissions utiliser vos données à caractère personnel pour :
Nous utilisons les données personnelles qui nous sont soumises uniquement en conformité avec la législation applicable en matière de protection des données. Pour nos clients qui se sont inscrits sur notre site web, nous traitons vos données personnelles dans le cadre de l'exécution du contrat qui nous lie pour la fourniture de nos services. Pour les inscriptions à notre lettre d'information, aux études de cas d'utilisation et au matériel de marketing, nous traitons vos données à caractère personnel sur la base du consentement explicite que vous avez fourni à cette fin spécifique. Nous pouvons partager des informations non personnellement identifiables (telles que les pages visitées, les pages de sortie, le nombre de clics, etc.
Nous utilisons vos coordonnées et les informations sur la manière dont vous utilisez les services pour communiquer directement avec vous, notamment en vous envoyant des bulletins d'information, des promotions ou des informations sur les produits et services actuels et futurs. Vous pouvez à tout moment refuser de recevoir ces communications (i) en cliquant sur le lien de désinscription inclus dans tous les courriels que vous recevez ou (ii) en nous contactant comme indiqué dans la section "NOUS CONTACTER" ci-dessous.
Sans le faire systématiquement, nous pouvons analyser et suivre les différents taux (par exemple : taux de clic, d'ouverture, de rebond) et le nombre d'e-mails envoyés que vous ouvrez afin d'évaluer les taux de performance de nos campagnes d'e-mailing.
Cobbaï peut publier sur son site une liste de clients et de témoignages contenant des informations sur les noms et les fonctions de nos clients. Cobbaï s'engage à obtenir l'autorisation de chaque client avant de publier un témoignage sur son site. Si vous souhaitez être retiré de cette liste, vous pouvez nous envoyer un e-mail à edouard@cobbai.com et nous supprimerons vos informations dans les plus brefs délais.
Les données personnelles vous concernant collectées sur notre site sont destinées à l'usage propre de Cobbai et peuvent être transmises aux sociétés partenaires de Cobbai afin que nous puissions obtenir une assistance et un soutien dans le cadre de l'exécution de nos services. Cobbai s'assure d'avoir mis en place des exigences claires en matière de protection des données pour tous ses fournisseurs tiers.Cobbai ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing, quelles qu'elles soient.En outre, Cobbai ne divulgue pas vos données personnelles à des tiers, sauf si : (1) vous (ou l'administrateur de votre compte agissant en votre nom) demandez ou autorisez la divulgation de ces données ; (2) la divulgation est nécessaire pour traiter les transactions ou fournir les services que vous avez demandés (par ex. pour vérifier que vous utilisez les meilleures pratiques dans vos mailings ou pour traiter une carte d'achat avec les sociétés émettrices de cartes de crédit) ; (3) Cobbai y est contraint par une autorité gouvernementale ou un organisme de réglementation, dans le cas d'une ordonnance d'un tribunal, d'une citation à comparaître devant un tribunal ou de toute autre réquisition similaire émanant d'un gouvernement ou du pouvoir judiciaire, ou pour établir ou défendre une demande légale ; ou, (4) le tiers est un sous-traitant ou un sous-traitant ultérieur de Cobbai dans l'exécution de ses services (par exemple : Cobbai utilise les services d'un fournisseur d'accès à Internet ou d'une société de télécommunications). En tout état de cause, Cobbai s'assurera que les destinataires des données respectent la réglementation applicable en matière de protection des données.Conformément à l'article 28 du RGPD, l'accès à vos Données Personnelles par nos sous-traitants est soumis à la signature d'un accord écrit qui nous permet de surveiller et de contrôler la façon dont nos sous-traitants traitent vos données personnelles.
Conformément aux lois françaises sur la protection des données et au Règlement général européen sur la protection des données 2016/679 (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles que vous pouvez exercer en nous envoyant un ticket de support directement sur le chat de support (soit sur le site web, soit sur l'appli) ou, en envoyant un email à l'adresse guillaume.burgaud@cobbai.com. Vos demandes seront traitées dans un délai raisonnable qui ne peut excéder 30 jours à compter de la réception par Cobbai de la demande envoyée par l'utilisateur donné. Occasionnellement, le délai peut être plus long si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant en temps utile. Nous pouvons exiger que votre demande soit accompagnée d'une photocopie d'une preuve d'identité ou d'autorité (copie d'une pièce d'identité valide). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que vos données à caractère personnel ne sont pas divulguées à une personne qui n'a pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires en rapport avec votre demande afin d'améliorer l'efficacité de notre réponse. Vous avez également la possibilité à tout moment de modifier vos données personnelles en vous connectant à votre compte et en cliquant sur "Paramètres utilisateur". Vous bénéficiez notamment des droits suivants :
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Within the framework of its services, Cobbai attributes the very highest importance to the security and integrity of its customers’ personal data.Thus and in accordance with the GDPR, Cobbai undertakes to take all pertinent precautions in order to preserve the security of the data and, in particular, to protect them against any accidental or unlawful destruction, accidental loss, corruption, unauthorised circulation or access, as well as against any other form of unlawful processing or disclosure to unauthorised persons.To this end, Cobbai implements industry standard security measures to protect personal data from unauthorised disclosure. In using industry recommended methods of encoding, Cobbai takes the measures necessary to protect information connected with payments and credit cards.Cobbai undertakes to put in place the following organisational and technical safety measures: (i) means allowing to ensure the confidentiality (data pseudonymisation, encryption, etc.), the integrity, availability and permanent resiliency of the processing systems and services; (ii) means allowing to restore the availability of the personal data and access to such data within an appropriate timeframe in the event of material or technical issue; (iii) process allowing to regularly test, analyse and evaluate the efficiency of the technical and organizational safety in place to ensure the safety of the data processing, (iv) only make the personal data available to its officers duly authorised on the basis of their functions and role, to the extent strictly necessary to the due performance of their functions (need to know basis).Such measures shall comply with the GDPR provisions.Cobbai shall be responsible for the compliance with these provisions and more generally the GDPR by its employees and affiliates (and their employees).Additionnally, Cobbai in particular undertakes to (i) process the data solely for the purpose(s) mentioned in this Privacy Policy, (ii) guarantee the confidentiality of the personal data processed, (iii) ensure that the persons authorised to process the personal data hereunder have committed themselves to confidentiality or are under an appropriate statutory obligation of confidentiality, and receive the appropriate personal data protection training, and (iv) take into consideration, in terms of its tools, products, applications or services, the principles of data protection by design and by default.Moreover, in order to avoid in particular all unauthorised access, to guarantee accuracy and the proper use of the data, Cobbai has put the appropriate electronic, physical and managerial procedures in place with a view to safeguarding and preserving the data gathered through its services.Nothwithstanding this, there is no absolute safety from piracy or hackers. That is why in the event a breach of security were to affect you, Cobbai undertakes to inform you thereof without undue delay (that cannot exceed 48 hours as from our knowledge of the breach) and to use its best efforts to take all possible measures to neutralise the intrusion and minimise the impacts. The notification will be accompanied by any appropriate documentation to allow, if necessary, the notification to be made to any regulation body. 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Cobbai se réserve le droit de mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment, notamment en fonction des modifications apportées aux lois et règlements en vigueur. Toute modification apportée vous sera notifiée via notre Site Internet ou par email, dans la mesure du possible, trente (30) jours au moins avant l'entrée en vigueur des changements. Les nouvelles conditions peuvent être affichées à l'écran et il peut vous être demandé de les lire et de les accepter pour continuer à utiliser le site. Nous vous recommandons de consulter ces règles de temps à autre afin de rester informé de nos procédures et règles relatives à vos informations personnelles.
Si vous avez des questions, vous pouvez nous envoyer un courriel ainsi qu'à notre délégué à la protection des données à l'adresse suivante : guillaume.burgaud@cobbai.com ou par courrier à l'adresse suivante Cobbai SAS, Attn : Guillaume Burgaud, 72 Quai Louis Blériot, 75016 Paris, France