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Connectez votre éditeur de feuilles de calcul tel qu'Excel et faites passer votre expérience client au niveau supérieur.
Vous pouvez utiliser Excel comme connecteur d'entrée dans notre site workflows spécialement conçu pour automatiser l'analyse du retour d'information. Cobbai est capable de catégoriser et de classer de nombreux types de retours d'information fournis sous forme de données brutes dans un fichier Excel. Les données de retour d'information alimenteront également automatiquement votre carte de grappes. Cela vous permettra de mieux identifier les sujets importants et les nouvelles tendances parmi les commentaires de vos clients.
En associant Excel à Cobbai, vous serez en mesure d'améliorer vos indicateurs CX comme jamais auparavant.
La combinaison d'Excel et de Cobbai améliorera rapidement l'expérience de vos clients. Grâce à la puissance de notre site workflows, vous serez en mesure d'utiliser pleinement les commentaires de vos clients et d'exécuter des actions CX à fort impact dans d'autres applications.
C'est ainsi que nous faisons la différence. En utilisant l'IA adaptative, Cobbai s'appuiera sur sa connaissance des commentaires de vos clients et vous aidera à automatiser les actions. Cobbai vous apporte de la flexibilité et transforme les tâches fastidieuses en workflows qui améliorera la métrique CX de votre choix en un rien de temps. Vous gagnez du temps et de l'argent, vos équipes peuvent se concentrer sur des sujets importants et vos clients sont plus heureux.
Par exemple, vous serez en mesure d'automatiser votre analyse de feedback, d'utiliser l'IA générative pour répondre aux tickets ou de prioriser votre feuille de route produit.
De plus, notre IA surpasse de loin les résultats de l'IA native d'autres plateformes de feedback. Chez Cobbai, nous avons développé une IA propriétaire qui est adaptative. Cela se traduit par une compréhension unique des clients de votre entreprise et donc par un meilleur score de précision que l'IA traditionnelle.
Enfin, notre IA est également transversale. L'IA native des autres plateformes de feedback est cloisonnée et limitée aux données que vous y recevez. Cobbai, quant à lui, apprend et s'améliore à partir des données de tous les connecteurs que vous décidez de brancher. Il en résulte une analyse plus précise, des solutions plus personnalisées et une meilleure expérience client.
