Automatisez certaines réponses ou stimulez la productivité des agents grâce aux workflows personnalisés. Naviguez au sein du Control Center pour suivre et optimiser les performances de votre genAI. Étoffez vos bases de connaissances et assurez-vous que vos agents excellent grâce à l'IA.
Automatisez vos réponses grâce à la genAI et construisez votre premier mur de déflection. Pour les tickets plus complexes, ajoutez le routage dynamique des tickets et le copilotage avancé pour apporter aux agents les bonnes ressources en temps réel. Réduisez considérablement votre temps de traitement moyen et vos coûts.
pour les clients
Cobbai deflector
+35%
réponses automatisées
pour les agents
Cobbai assistant
-50%
le temps de traitement des tickets
Stop au sur-paiement
Faites l'expérience de LLM de pointe au prix juste. Avec Cobbai, vous ne payez que pour la genAI que vous utilisez. Pas d'intermédiaire, juste un accès direct aux LLms à prix coûtant.
pour les chefs d'équipe
Cobbai dispatcher
90%
routage automatisé
Déverrouillez le centre de contrôle Cobbai
Le guide ultime pour les leaders d'IA. Contrôlez précisément votre genAI grâce à la maitrise des processus, de la connaissance et des agents. Améliorez votre stratégie d'IA et libérez tout le potentiel de la genAI avec le Control Center de Cobbai.
PROCESSUS
Élaborez votre stratégie en matière d'IA
Accédez à notre centre de contrôle pour suivre les performances de votre genAI au travers des différents motifs de contact client. Laissez Cobbai identifier et corriger les inefficacités des processus en créant des workflows personnalisés. Déployez l'IA uniquement là où elle excelle pour éviter les pièges de la genAI et optimiser les coûts. Utilisez nos modules d'A/B tests pour affiner votre stratégie et vous adapter aux défis complexes.
Le Control Center améliore en permanence vos bases de connaissances en identifiant les lacunes de contenu, les articles peu performants et les redondances. Il recommande activement des mises à jour ou de nouvelles sections. Cela permet d'améliorer l'auto-résolution, d'accélérer les réponses des agents et d'augmenter les performances de la genAI.
Corrélez l'utilisation de l'IA avec la performance et la qualité des agents via le centre de contrôle. Répondez à leurs besoins de formation pour accroître leurs expertises et garantir leur adoption de l'IA. Stimulez la productivité des agents, accélérer la formation des nouveaux coéquipiers et favoriser le transfert des connaissances des agents expérimentés, afin d'assurer un développement continu des compétences et une excellence durable du service.
Votre fournisseur actuel ne vous permet pas de contrôler la genAI ?
Le Control Center s'intègre de manière transparente aux outils d'IA les plus courants, ce qui vous permet de contrôler les performances de l'IA, de gérer vos coûts et d'améliorer la qualité du service client.
Experts en relation client Formateurs et intégrateurs Zendesk
Talisker
CX & conseil en gestion
SMARTCX
CX & conseil en marketing relationnel
Onepilot
Client support externalisation
Kared
Conseil en matière de réussite des clients
Mic'kare
Experts en service à la clientèle
RAG
La génération augmentée par récupération (RAG) est essentielle pour améliorer le fonctionnement des grands modèles de language (LLM). Elle combine la recherche de contenu et la génération afin de fournir des solutions puissantes tout en restant économiquement abordables. En utilisant d'énormes quantités de données, la RAG adapte les réponses aux différentes tâches, ce qui la rend essentielle pour tirer le meilleur parti des modèles linguistiques.
Privacy par défaut
24/7
assistance technique
Connectez-vous à vos outils du quotidien en 2 clics
Renforcez votre service client en intégrant Cobbai à vos outils existants
"Cobbaï a vraiment changé la donne pour nous. Il nous a donné une vue claire et basée sur les données de ce que nos utilisateurs rapportent. Grâce à ça (et au superbe accompagnement des équipes Cobbaï), on améliore le contenu de notre Help Center et on met en place des réponses automatiques, tout ça seulement après quelques semaines à peine."
Adrien Fernandez
Responsable de l'efficacité des opérations
SERVICES FINANCIERS
Apporter des réponses rapides
"Waltio est une SAAS b2c qui aide les contribuables à déclarer leurs cryptos. La difficulté est la variabilité de notre business et la complexité des demandes car l’écosystème crypto évolue très vite. Cobbai nous a aidé à catégoriser l’ensemble de notre historique et ainsi pouvoir avoir une cartographie clair des demandes clients. Cette cartographie est maintenant aussi automatisé par Cobbai à chaque ticket entrant. Cobbai nous aide aussi à délivrer une réponse rapide au client grâce à l’IA basé sur notre documentation."
Sylvain Ramaradjou
Chef de support
SOINS DE SANTÉ
Les patients ont leur mot à dire
"Chez Doctolib, nous sommes profondément engagés dans l'amélioration de la satisfaction des patients par le biais d'un retour d'information et d'une amélioration continus. Notre partenariat avec Cobbai a été déterminant pour révolutionner la façon dont nous recueillons et analysons les commentaires des patients. En tirant parti de l'IA de pointe de Cobbai, nous avons efficacement catégorisé plus de 100 000 commentaires de patients à travers la France, l'Allemagne et l'Italie. Cela nous a permis d'identifier et de traiter rapidement les domaines clés de la satisfaction et de l'insatisfaction des patients, améliorant ainsi nos offres de produits et de services. Grâce à Cobbai, nous avons donné la priorité à des changements significatifs en réponse aux besoins de nos patients, tels que l'amélioration de notre fonction de messagerie pour les patients et l'intégration d'une capacité multilingue. Ces améliorations sont essentielles à notre mission qui consiste à fournir un service exceptionnel à tous nos utilisateurs ( support )."
Alessia Fontanari
Responsable de la stratégie de mise sur le marché B2C
SECTEUR PUBLIC
Maitriser ma base de connaissance et détecter les thèmes récurrents
"Eksaé a beaucoup d’interactions avec ses utilisateurs sur une gamme large d’offre différentes. Nous avons besoin de classifier les demandes par domaines et par gravité. Dans le même temps nous avons un fond de documentation et FAQ mal exploité qui pourrait permettre aux utilisateurs de ne pas passer par le support et d’attendre. COBBAI, nous a permis de disposer, dès la saisie, d’un tri des tickets selon les sujets, de disposer des meilleures précédentes réponses sur chaque sujet. L’intégration de notre base de connaissance permet de proposer à nos utilisateurs des réponses basées sur nos FAQ. Nous avons gagné du temps sur le tri, une meilleure vision des sujets après vente pour réagir plus vite en maintenance corrective"
Régis Baudouin
Président
VOYAGES
Chaque retour compte
"Nous utilisons Cobbai depuis quelques mois et cela nous a énormément aidé à structurer les nombreux commentaires que nous recevons de nos voyageurs. Theobald / L'équipe Cobbai est incroyablement serviable et réactive. Ils nous ont aidés à mettre en place notre Cobbai Verbatims Map et sont toujours disponibles pour nous montrer comment utiliser au mieux l'outil et comment l'utiliser de la manière la plus efficace. Nous sommes curieux de découvrir toutes les autres fonctions disponibles grâce à cet outil et savons qu'avec Cobbai nous pouvons compter sur un partenaire fiable pour nous aider à mettre en place d'autres actions et obtenir encore plus d'informations"
Lisa Schade
Responsable de la qualité et de la satisfaction des clients
Prenez le contrôle de votre genAI
Contrôlez et affinez dès aujourd'hui l'IA de votre service client.
Accédez à notre centre de contrôle exclusif pour suivre les performances de votre genAI à travers les motifs de contact.
Accédez à notre centre de contrôle exclusif pour suivre les performances de votre genAI à travers les motifs de contact.
Accédez à notre centre de contrôle exclusif pour suivre les performances de votre genAI à travers les motifs de contact.
Accédez à notre centre de contrôle exclusif pour suivre les performances de votre genAI à travers les motifs de contact.
En cliquant sur "Accepter tout", vous acceptez que des cookies soient stockés sur votre appareil afin d'améliorer la navigation sur le site, d'analyser l'utilisation du site et de nous aider dans nos efforts de marketing. Consultez notre politique de confidentialité pour plus d'informations.
.svg)
