Automatisez l'analyse des verbatim clients grâce à l'intelligence artificielle
La plateforme SaaS pour arrêter de lire et trier manuellement vos retours clients
Dégagez du temps à vos équipes. Cobbaï vous aide à tout comprendre, sans tout lire
Automatisez l'analyse des verbatim clients grâce à l'intelligence artificielle
La plateforme SaaS pour arrêter de lire et trier manuellement vos retours clients
Dégagez du temps à vos équipes. Cobbaï vous aide à tout comprendre, sans tout lire
RÉFÉRENCE
SAAS
Faites-le en quelques clics
3 cas d'usage pour identifier les tendances dans vos textes et automatiser les bonnes décisions
Etape 1
Centraliser la voix client au même endroit
Cobbaï est une plateforme omni-canal qui collecte les retours clients, les analyse et centralise la voix clients au même endroit. Notre intelligence artificielle retranscrit la voix du client de façon objective et élimine les biais cognitifs dûs aux différentes fonctions et services. Favorisez la communication et le lien entre les services care, produit, technique etc. Brisez les silos!
Etape 2
Identifier les tendances récurentes des verbatim clients
Cobbaï détecte les tendances qui se cachent dans vos verbatim clients grâce à des algorithmes de clusterisation non supervisés. L’intelligence artificielle révèle en un clin d'œil les points de friction de vos parcours clients et l’impact financier qu’ils ont sur votre organisation. Vos équipes travaillent alors avec plus d’aise et de rapidité. Vous pouvez scaler votre service en toute tranquillité
Etape 3
Automatiser les décisions
Cobbaï c’est également un outil d’aide à la prise de décision, qui vous permet d'adapter et d’optimiser votre stratégie pour maximiser la satisfaction client. Nos algorithmes d’intelligence artificielle vous orientent sur les mesures à mettre en œuvre et la hiérarchisation des actions. Vous pourrez alors itérer rapidement pour proposer l’offre qui correspond le mieux aux désirs de vos clients.
La plateforme No-Code pour passer du texte à l’action
UX digne de Netflix
Aussi intuitif de manipuler du texte avec Cobbaï que de regarder des séries sur Netflix
IA performante
Aussi puissant d’analyser du texte avec Cobbaï que d’analyser des données chiffrées sur Excel
Témoignages
Ils en parlent mieux que nous
Barthélémy Kiss,
COO chez Powder.gg
Grâce à Cobbaï, nous sommes capables de comprendre facilement la nature des milliers de discussions publiques qui ont lieu sur Powder afin d'améliorer notre produit
Cobbaï nous permet de qualifier des milliers de données textuelles présentes sur notre plateforme en quelques clics, ce qui nous permet de qualifier précisément des tendances donnant lieu à des actions produit concrètes (développement de nouvelles fonctionnalités)"
Cobbaï nous permet de qualifier des milliers de données textuelles présentes sur notre plateforme en quelques clics, ce qui nous permet de qualifier précisément des tendances donnant lieu à des actions produit concrètes (développement de nouvelles fonctionnalités)"
C'est plus simple qu'Excel rien que pour gérer 100 lignes de textes. Grâce à Cobbaï, j'ai pu m'immerger dans les projets digitaux de Sanofi en quelques minutes.
Samuel Pechenart,
Portfolio Management Team chez Sanofi
Romain Vital Durand,
Project Leader chez Veolia Eau
Cobbaï m'a aidé à analyser les réponses d'un sondage interne. La prise en main est facile et l'accompagnement est de qualité. L'intelligence artificielle a produit des clusters pertinents qui m'ont permis d'aller plus vite dans l'analyse et de produire des visuels sur lesquels communiquer.
Multi-Lingue
Une IA polyglotte
Integration
API
Bientôt disponible
Bientôt toujours plus...
