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Front
Agent pour vos clients
22%
déflexion
56%
déflexion
Mission
Traite les interactions avec les clients de manière autonome au travers d'une expérience conversationnelle afin d'améliorer le support et d'accroître les ventes.
Compétences
Envoie des réponses automatisées
Clôture automatique des conversations
Met à jour des systèmes de back office
Mène des discussions commerciales
Escalade vers des agents humains
Résume les conversations
Avantages
Temps de résolution
Résolution en libre-service
Conversion des ventes
Compagnon
Agent pour votre équipe
-40%
temps de traitement
-50%
temps de traitement
Mission
Permet aux équipes support de bénéficier d'une assistance pilotée par l'IA afin d'améliorer la productivité, de fournir un service uniforme et de signaler des opportunités de vente.
Compétences
Rédige les réponses
Résume les conversations
Traduit les conversations
Pousse les connaissances pertinentes
Recommande les meilleures prochaines actions
Détecte les opportunités de vente
Avantages
Temps de traitement moyen
Délai de première réponse
CSAT
Analyste
Agent d'analyse et d'aiguillage
-80%
Délai de première réponse
89
NPS
Mission
Analyse et aiguille les requêtes des clients tout en générant des signaux pour les équipes support, marketing et produit.
Compétences
Aiguille les requêtes
Détecte les motifs de contact
Signale les détracteurs et les promoteurs
Rajoute les idées produit à la roadmap
Construit la voix du client
Avantages
Précision d'aiguillage
Délai de résolution
Exploitation des signaux
