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Connectez votre plateforme support telle que Zendesk et faites passer votre expérience d'assistance à la clientèle au niveau supérieur.
Vous pouvez utiliser Zendesk comme connecteur d'entrée dans l'un de nos sites workflows. Cobbai automatisera l'analyse du feedback que vous recevez de vos clients via Zendesk. Nos algorithmes propriétaires vous aideront ensuite à catégoriser, prioriser et distribuer les tickets entrants. Vos données provenant de Zendesk alimenteront également automatiquement votre carte des clusters. Cela vous permettra de mieux identifier les sujets importants et les nouvelles tendances parmi les commentaires de vos clients.
Grâce à la puissance de notre site workflows, vous pourrez également relier Zendesk en tant que connecteur de sortie. Cela ouvrira un tout nouveau chapitre dans votre stratégie d'expérience client. Il vous suffit de sélectionner les actions à fort impact que vous souhaitez automatiser dans Zendesk et de laisser Cobbai faire le reste. Par exemple, vous pouvez transformer un feedback en un nouveau ticket ou utiliser l'IA générative pour draft une réponse pour l'agent ou même répondre directement à votre client.
En associant Zendesk à Cobbai, vous serez en mesure d'améliorer vos indicateurs CX comme jamais auparavant.
En combinant Zendesk et Cobbai, vous améliorerez rapidement l'expérience de vos clients. Grâce à la puissance de notre site workflows, vous serez en mesure d'utiliser pleinement les commentaires de vos clients et d'exécuter des actions CX à fort impact directement dans Zendesk.
C'est ainsi que nous faisons la différence, en utilisant l'IA adaptative, Cobbai s'appuiera sur sa connaissance des commentaires de vos clients et vous aidera à automatiser des actions qui prennent beaucoup plus de temps à exécuter dans Zendesk. Cobbai vous apporte de la flexibilité et transforme les tâches fastidieuses en workflows faciles à réaliser qui amélioreront la métrique CX de votre choix en un rien de temps. Vous gagnez du temps et de l'argent, vos équipes peuvent se concentrer sur des sujets importants et vos clients sont plus heureux.
Par exemple, vous serez en mesure de traiter les tickets plus rapidement, d'améliorer votre première réponse ou de normaliser la qualité de l'assistance au sein de votre organisation.
Autre chose : notre IA dépasse de loin les résultats de l'IA native de Zendesk. Chez Cobbai, nous avons développé une IA propriétaire qui est adaptative. Cela se traduit par une compréhension unique des clients de votre entreprise et donc un meilleur score de précision par rapport à l'IA de Zendesk.
Enfin, notre IA est également transversale. L'IA native de Zendesk est cloisonnée et limitée aux données que vous recevez dans Zendesk. Cobbai, quant à lui, apprend et s'améliore à partir des données de tous les connecteurs que vous décidez de brancher. Il en résulte une analyse plus précise, des solutions plus personnalisées et une meilleure expérience client en général.
