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Connectez votre plateforme support telle que Freshdesk et faites passer votre expérience de support client au niveau supérieur.
Vous pouvez utiliser Freshdesk comme connecteur d'entrée dans l'un de nos sites workflows. Cobbai automatisera l'analyse du feedback que vous recevez de vos clients via Freshdesk. Nos algorithmes propriétaires vous aideront à catégoriser, prioriser et distribuer les tickets entrants. Vos données provenant de Freshdesk alimenteront également automatiquement votre carte des clusters. Cela vous permettra de mieux identifier les sujets importants et les nouvelles tendances parmi les commentaires de vos clients.
Grâce à la puissance de notre site workflows, vous pourrez également relier Freshdesk en tant que connecteur de sortie. Cela ouvrira un tout nouveau chapitre dans votre stratégie d'expérience client. Il vous suffit de sélectionner les actions à fort impact que vous souhaitez automatiser dans Freshdesk et de laisser Cobbai faire le reste. Par exemple, vous pouvez transformer un feedback en un nouveau ticket ou utiliser l'IA générative pour draft une réponse pour l'agent ou même répondre directement à votre client.
En associant Freshdesk à Cobbai, vous serez en mesure d'améliorer vos indicateurs CX comme jamais auparavant.
En combinant Freshdesk et Cobbai, vous améliorerez rapidement l'expérience de vos clients. Grâce à la puissance de notre site workflows, vous serez en mesure d'utiliser pleinement les commentaires de vos clients et d'exécuter des actions CX à fort impact directement dans Freshdesk.
C'est ainsi que nous faisons la différence, en utilisant l'IA adaptative, Cobbai s'appuiera sur sa connaissance des commentaires de vos clients et vous aidera à automatiser des actions qui prennent beaucoup plus de temps à réaliser dans Freshdesk. Cobbai vous apporte de la flexibilité et transforme les tâches encombrantes en workflows qui améliorera la métrique CX de votre choix en un rien de temps. Vous gagnez du temps et de l'argent, vos équipes peuvent se concentrer sur des sujets importants et vos clients sont plus heureux.
Par exemple, vous serez en mesure de traiter les tickets plus rapidement, d'améliorer votre première réponse ou de normaliser la qualité de l'assistance au sein de votre organisation.
De plus, notre IA surpasse de loin les résultats de l'IA native de Freshdesk appelée Freddy AI. Chez Cobbai, nous avons développé une IA propriétaire qui est adaptative. Cela se traduit par une compréhension unique des clients de votre entreprise et donc par un meilleur score de précision que Freddy AI.
Enfin, notre IA est également transversale. L'IA native de Freshdesk est silotée et limitée aux données que vous recevez dans Freshdesk. Cobbai, quant à lui, apprend et s'améliore à partir des données de tous les connecteurs que vous décidez de brancher. Il en résulte une analyse plus précise, des solutions plus personnalisées et une meilleure expérience client.
