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Connectez votre plateforme d'évaluation telle que Trustpilot et faites passer votre expérience client à la vitesse supérieure.
Vous pouvez utiliser Trustpilot comme connecteur d'entrée dans l'un de nos sites workflows. Cobbai automatisera l'analyse des avis que vous recevez de vos clients via Trustpilot. Nos algorithmes propriétaires vous aideront à catégoriser et à qualifier ces avis et vous donneront un aperçu clair du sentiment de vos clients. Vos données provenant de Trustpilot alimenteront également automatiquement votre carte des clusters. Cela vous permettra de mieux identifier les sujets importants et les nouvelles tendances parmi les commentaires de vos clients.
Vous pouvez aller plus loin avec notre site workflows en combinant Trustpilot avec un connecteur de sortie. Vous disposez ainsi d'un large éventail d'applications. Par exemple, vous pouvez recueillir des suggestions de produits dans les commentaires de Trustpilot et les ajouter automatiquement à la feuille de route de votre produit dans Productboard. Vous pouvez faire de même avec les produits de vos concurrents et suivre leurs progrès. Enfin, en analysant vos avis avec Cobbai, vous pourrez mieux identifier vos détracteurs et répondre à leurs plaintes via Salesforce par exemple.
En associant Trustpilot à Cobbai, vous serez en mesure d'améliorer vos indicateurs CX comme jamais auparavant.
La combinaison de Trustpilot et de Cobbai améliorera rapidement l'expérience de vos clients. Grâce à la puissance de notre site workflows, vous serez en mesure d'utiliser pleinement les avis de vos clients recueillis avec Trustpilot et d'exécuter des actions CX à fort impact dans d'autres applications.
C'est ainsi que nous faisons la différence. En utilisant l'IA adaptative, Cobbai s'appuiera sur sa connaissance des commentaires de vos clients et vous aidera à automatiser les actions. Cobbai vous apporte de la flexibilité et transforme les tâches fastidieuses en workflows qui améliorera la métrique CX de votre choix en un rien de temps. Vous gagnez du temps et de l'argent, vos équipes peuvent se concentrer sur des sujets importants et vos clients sont plus heureux.
Par exemple, en vous appuyant sur les évaluations de Trustpilot, vous serez en mesure d'automatiser l'analyse des commentaires, de hiérarchiser la feuille de route de vos produits ou de surveiller vos concurrents.
De plus, notre IA surpasse de loin les résultats de l'IA native d'autres plateformes de feedback. Chez Cobbai, nous avons développé une IA propriétaire qui est adaptative. Cela se traduit par une compréhension unique des clients de votre entreprise et donc par un meilleur score de précision que l'IA traditionnelle.
Enfin, notre IA est également transversale. L'IA native des autres plateformes de feedback est cloisonnée et limitée aux données que vous y recevez. Cobbai, quant à lui, apprend et s'améliore à partir des données de tous les connecteurs que vous décidez de brancher. Il en résulte une analyse plus précise, des solutions plus personnalisées et une meilleure expérience client.
