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Connectez votre plateforme d'enquête telle que Screeb et faites passer votre expérience client au niveau supérieur.
Vous pouvez utiliser Screeb comme connecteur d'entrée pour l'un de nos sites workflows. Cobbai automatisera l'analyse des réponses aux enquêtes que vous recevez de vos clients via Screeb. Nos algorithmes propriétaires vous aideront à catégoriser et à qualifier ces réponses et vous donneront un aperçu clair du sentiment de vos clients. Vos données provenant de Screeb alimenteront également automatiquement votre carte des clusters. Cela vous permettra de mieux identifier les sujets importants et les nouvelles tendances parmi les commentaires de vos clients.
Vous pouvez aller plus loin avec notre site workflows en combinant Screeb avec un connecteur de sortie. Par exemple, vous pouvez soulever un problème que vous avez identifié dans votre enquête en envoyant un message à une équipe spécifique dans Slack. Vous pouvez également recueillir des suggestions de produits dans Screeb et les ajouter automatiquement à la feuille de route de votre produit dans Productboard.
En associant Screeb à Cobbai, vous serez en mesure d'améliorer vos indicateurs CX comme jamais auparavant.
La combinaison de Screeb et de Cobbai améliorera rapidement l'expérience de vos clients. Grâce à la puissance de notre site workflows, vous serez en mesure d'utiliser pleinement les réponses de vos clients recueillies avec Screeb et d'exécuter des actions CX à fort impact dans d'autres applications.
C'est ainsi que nous faisons la différence. En utilisant l'IA adaptative, Cobbai s'appuiera sur sa connaissance des commentaires de vos clients et vous aidera à automatiser les actions. Cobbai vous apporte de la flexibilité et transforme les tâches fastidieuses en workflows qui améliorera la métrique CX de votre choix en un rien de temps. Vous gagnez du temps et de l'argent, vos équipes peuvent se concentrer sur des sujets importants et vos clients sont plus heureux.
Par exemple, en vous basant sur les résultats de l'enquête de Screeb, vous serez en mesure d'augmenter les ventes aux promoteurs, de prendre support pour les détracteurs ou d'identifier les tendances du marché.
De plus, notre IA surpasse de loin les résultats de l'IA native d'autres plateformes de feedback. Chez Cobbai, nous avons développé une IA propriétaire qui est adaptative. Cela se traduit par une compréhension unique des clients de votre entreprise et donc par un meilleur score de précision que l'IA traditionnelle.
Enfin, notre IA est également transversale. L'IA native des autres plateformes de feedback est cloisonnée et limitée aux données que vous y recevez. Cobbai, quant à lui, apprend et s'améliore à partir des données de tous les connecteurs que vous décidez de brancher. Il en résulte une analyse plus précise, des solutions plus personnalisées et une meilleure expérience client.
