Ce qui distingue Cobbai
Une IA qui va au-delà de l'automatisation
Des agents IA autonomes, bien plus qu'une simple IA
Cobbai propose de véritables agents IA capables de mener des conversations complètes, d'agir de manière autonome, d'apprendre de chaque interaction et de s'améliorer en continu.
Disponibilité continue
Les agents IA répondent instantanément aux demandes des clients, garantissant une assistance 24/7.
Initiative constante
Contrairement aux chatbots classiques, les agents Cobbai interagissent directement avec les systèmes métier pour récupérer, modifier et exploiter les données clients, résolvant ainsi les demandes sans intervention humaine.
Apprentissage permanent
Les agents IA s'améliorent grâce aux retours en temps réel et aux interactions passées, affinant leur précision au fil du temps.
Amélioration continue
Des recommandations intégrées permettent d'optimiser les instructions, les bases de connaissances et les processus, améliorant ainsi les performances des agent IA et la collaboration avec les équipes humaines.
Cobbai propose de véritables agents IA capables de mener des conversations complètes, d'agir de manière autonome, d'apprendre de chaque interaction et de s'améliorer en continu.
Disponibilité continue
Les agents IA répondent instantanément aux demandes des clients, garantissant une assistance 24/7.
Initiative constante
Contrairement aux chatbots classiques, les agents Cobbai interagissent directement avec les systèmes métier pour récupérer, modifier et exploiter les données clients, résolvant ainsi les demandes sans intervention humaine.
Apprentissage permanent
Les agents IA s'améliorent grâce aux retours en temps réel et aux interactions passées, affinant leur précision au fil du temps.
Amélioration continue
Des recommandations intégrées permettent d'optimiser les instructions, les bases de connaissances et les processus, améliorant ainsi les performances des agent IA et la collaboration avec les équipes humaines.
Déploiement et gestion de l'IA, entièrement entre vos mains
Déploiement IA véritablement omnicanal
De nombreuses solutions IA sont limitées à une seule plateforme. Les agents IA de Cobbai fonctionnent de manière fluide sur Cobbai Chat et les principales plateformes de helpdesk (Zendesk, Salesforce, Intercom, Freshdesk) pour une expérience client unifiée.
Coaching avancé pour un comportement sur mesure
D’autres solutions proposent une IA en “boîte noire” avec peu de personnalisation. Avec Cobbai, vous affinez le comportement des agents IA grâce à des sources de connaissances, des instructions personnalisées et des règles métier, garantissant des réponses extrêmement précises.
Tests et validation IA supérieurs
Les outils IA traditionnels nécessitent de nombreux essais et erreurs après le lancement. Cobbai propose un environnement sandbox pour tester les réponses IA avant activation et des tests automatisés réguliers après le déploiement.
Contrôle inégalé de l'activation IA
Contrairement aux solutions qui activent l’IA de manière indiscriminée sur l’ensemble du support client, Cobbai vous permet de définir précisément les sujets que l’IA doit gérer. Grâce à notre Topics Map propriétaire, les entreprises peuvent segmenter et contrôler l'activation de l'IA avec précision.
Suivi en temps réel des performances IA et CX
La plupart des solutions IA se limitent à des analyses superficielles, laissant les équipes sans insights exploitables. Cobbai fournit un suivi en temps réel des performances de l'IA, des indicateurs clés du service client et des recommandations automatisées pour une amélioration continue.
De nombreuses solutions IA sont limitées à une seule plateforme. Les agents IA de Cobbai fonctionnent de manière fluide sur Cobbai Chat et les principales plateformes de helpdesk (Zendesk, Salesforce, Intercom, Freshdesk) pour une expérience client unifiée.
Coaching avancé pour un comportement sur mesure
D’autres solutions proposent une IA en “boîte noire” avec peu de personnalisation. Avec Cobbai, vous affinez le comportement des agents IA grâce à des sources de connaissances, des instructions personnalisées et des règles métier, garantissant des réponses extrêmement précises.
Tests et validation IA supérieurs
Les outils IA traditionnels nécessitent de nombreux essais et erreurs après le lancement. Cobbai propose un environnement sandbox pour tester les réponses IA avant activation et des tests automatisés réguliers après le déploiement.
Contrôle inégalé de l'activation IA
Contrairement aux solutions qui activent l’IA de manière indiscriminée sur l’ensemble du support client, Cobbai vous permet de définir précisément les sujets que l’IA doit gérer. Grâce à notre Topics Map propriétaire, les entreprises peuvent segmenter et contrôler l'activation de l'IA avec précision.
Suivi en temps réel des performances IA et CX
La plupart des solutions IA se limitent à des analyses superficielles, laissant les équipes sans insights exploitables. Cobbai fournit un suivi en temps réel des performances de l'IA, des indicateurs clés du service client et des recommandations automatisées pour une amélioration continue.
Tarification transparente, sécurité et support expert
Réduction significative des coûts IA
De nombreux fournisseurs facturent l’IA générative à un prix élevé, rendant les résolutions assistées par IA aussi coûteuses que les agents humains. Cobbai répercute les coûts des IA génératives tierces au prix coûtant, garantissant une efficacité tarifaire inégalée.
Sécurité et conformité de niveau entreprise
Cobbai assure la détection en temps réel des PII, le masquage des données et une conformité totale au RGPD, protégeant les informations sensibles à chaque interaction.
Contrôle total et sécurité des données en Europe
Cobbai permet aux entreprises de choisir l'emplacement de leur serveur de données (France par défaut) et propose l'utilisation de LLMs situés dans l'UE pour une sécurité renforcée.
Support et expertise localisés en France
Contrairement aux fournisseurs d’IA globaux, Cobbai est profondément ancré dans l’écosystème du service client en France et offre un support local dédié dans votre fuseau horaire.
Accompagnement au-delà de l'activation IA
Déployer une IA ne se résume pas à l’activer. Cobbai propose un accompagnement continu pour garantir que l’IA génère un impact réel et mesurable sur le long terme.
De nombreux fournisseurs facturent l’IA générative à un prix élevé, rendant les résolutions assistées par IA aussi coûteuses que les agents humains. Cobbai répercute les coûts des IA génératives tierces au prix coûtant, garantissant une efficacité tarifaire inégalée.
Sécurité et conformité de niveau entreprise
Cobbai assure la détection en temps réel des PII, le masquage des données et une conformité totale au RGPD, protégeant les informations sensibles à chaque interaction.
Contrôle total et sécurité des données en Europe
Cobbai permet aux entreprises de choisir l'emplacement de leur serveur de données (France par défaut) et propose l'utilisation de LLMs situés dans l'UE pour une sécurité renforcée.
Support et expertise localisés en France
Contrairement aux fournisseurs d’IA globaux, Cobbai est profondément ancré dans l’écosystème du service client en France et offre un support local dédié dans votre fuseau horaire.
Accompagnement au-delà de l'activation IA
Déployer une IA ne se résume pas à l’activer. Cobbai propose un accompagnement continu pour garantir que l’IA génère un impact réel et mesurable sur le long terme.