Où parier pour la finale de l'euro 2021 ? Devenues incontournables avec les tournois sportifs, les plateformes de paris en ligne font de la pub partout: vidéos youtube, télévision, panneaux dans les rues…
Quelles données ont été analysées ? Pour comprendre les utilisateurs nous avons étudié les reviews des dernières années.
Evolution des reviews d’App de Paris en ligne
Les échanges avec le customer care (chat,discussion,mail etc..) Les enquêtes de satisfactions Les réponses générées par les user research Les commentaire sur les reseaux sociaux La donne textuelle génère au sein même de l’application Bref... tout est envisageable
Les thématiques les plus abordées par les parieurs A votre avis ? Quels sont les thèmes que les Product Owner, Growth Hacker, Customer Success des sites de paris devraient absolument traiter ?
Cartographie sémantique des avis d’Unibet, Winamax, Parions Sport et Betclic
L’expérience utilisateur (UX) La confiance envers le site de paris La quantité de bugs sur l’application ou le site web
Analyse de l’UX
Analyse de la confiance
Analyse des bugs
Classement des apps de paris en ligne
Ce qu’il faut retenir ? La donnée textuelle.... c'est une réelle mine d’or si on arrive à l’exploiter intelligemment. La voix de vos clients peut être utilisée de 1000 et une façons pour booster la performance de votre produit et vous démarquer de vos concurrents.
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