Convierta las opiniones de los clientes en información práctica
Los agentes de inteligencia artificial de Cobbai analizan las interacciones con los clientes para descubrir información que mejore la calidad del servicio, fomente la fidelidad y sirva de base para las decisiones de marketing y productos.
Detectar el sentimiento y la satisfacción en tiempo real
El agente Analista AI de Cobbai analiza las conversaciones para detectar los niveles de satisfacción de los clientes, descubre signos de frustración y señala a los promotores o detractores. Al actuar en función de estos comentarios, sus equipos pueden responder de forma proactiva y mejorar las experiencias.
Transmitir información sobre los clientes a los equipos de marketing y ventas
Nuestros agentes de IA detectan señales valiosas durante las interacciones -como la intención de compra, los riesgos de fidelización o el interés por el producto- y notifican automáticamente a los equipos de marketing y ventas para que realicen un seguimiento específico. No se pasa por alto ninguna oportunidad.
Identificar los problemas recurrentes y las deficiencias del servicio
El agente de IA de Cobbai Analyst analiza continuamente los comentarios de los clientes para detectar puntos de dolor recurrentes, retrasos en el servicio y lagunas de conocimiento. Gracias a una segmentación profunda y a la supervisión de tendencias, puede hacer un seguimiento de la evolución de los problemas a lo largo del tiempo y abordarlos de forma proactiva para mejorar la calidad de la asistencia y evitar futuras reclamaciones.
Personalice las campañas con información sobre los clientes
Cobbai ayuda a los profesionales del marketing a aprovechar las opiniones de los clientes en tiempo real para crear campañas específicas. Mediante el análisis de las preferencias, los puntos débiles y el sentimiento, puede ofrecer ofertas y contenidos personalizados que resuenen.
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