Preste asistencia a sus clientes con precisión, seguridad y rapidez
Desde la respuesta a consultas sobre cuentas hasta la tramitación de reclamaciones, Cobbai ayuda a las entidades financieras a ofrecer una asistencia más rápida, reducir costes y reforzar la confianza de los clientes.
Gestione sin esfuerzo grandes volúmenes de consultas rutinarias
Automatice las respuestas a solicitudes comunes como saldos de cuentas, estados de pago o detalles de transacciones, liberando a su equipo para que se centre en casos complejos al tiempo que mantiene la precisión y la seguridad.
Transformar la tramitación de solicitudes y reclamaciones
Acelere las reclamaciones de seguros y las solicitudes de préstamos con actualizaciones automatizadas de triaje y progreso, garantizando que los clientes permanezcan informados y que los procesos se desarrollen sin problemas.
Mejorar la detección del fraude y el cumplimiento de la normativa
Supervise las interacciones en busca de posibles señales de fraude y señale los problemas críticos en tiempo real. Asegúrese de que las comunicaciones con sus clientes cumplen la normativa y protegen la información confidencial.
Orientar a los clientes hacia productos y servicios personalizados -como planes de inversión, pólizas de seguros o tarjetas de crédito- en función de sus preferencias y necesidades, creando una experiencia más significativa.
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