Schneller und zuverlässiger Support in einer vernetzten Welt
Unsere KI-Agenten unterstützen Telekommunikations- und Medienunternehmen bei der Lösung technischer Probleme, bei der Kontoverwaltung und bei der Steigerung der Kundenzufriedenheit.
Unterstützen Sie Ihre Kunden bei der Behebung von Problemen mit der Internet-, TV- oder Mobilfunkverbindung durch KI-Agenten, die schrittweise Lösungen anbieten und so den Bedarf an menschlichen Eingriffen reduzieren.
Von Abrechnungsanfragen bis hin zu Tarif-Upgrades und -Stornierungen bearbeiten unsere KI-Agenten kontobezogene Anfragen mit Präzision und geben Kunden die volle Kontrolle ohne lange Wartezeiten.
Verringerung der Abwanderung durch proaktives Engagement
Benachrichtigen Sie Ihre Kunden über neue Angebote, auslaufende Abonnements oder Service-Upgrades. So können Sie Ihre Kunden an sich binden und die Loyalität mit personalisierten Empfehlungen stärken.
Nutzen Sie KI zur Verwaltung großer Mengen von Support-Tickets bei Ausfällen oder Spitzenauslastung, indem Sie Anfragen automatisch priorisieren und weiterleiten, um schnelle und effiziente Lösungen zu gewährleisten.
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