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Vorderseite
Agent für Ihre Kunden
22%
Ablenkung
56%
Ablenkung
Mission
Erledigt Kundeninteraktionen selbstständig in Form von Gesprächen, um den Service zu verbessern und den Umsatz zu steigern.
Fertigkeiten
Sendet automatische Antworten
Automatisches Schließen von Gesprächen
Aktualisiert Back-Office-Systeme
Fördert Verkaufsgespräche
Eskaliert an Live-Agenten
Fasst Gespräche zusammen
Vorteile
Auflösungszeit
Selbstbedienungslösung
Umstellung der Verkäufe
Begleiterin
Agent für Ihr Team
-40%
Bearbeitungszeit
-50%
Bearbeitungszeit
Mission
Unterstützt Support-Teams mit KI-gesteuerter Hilfe, um die Produktivität zu verbessern, konsistenten Service zu bieten und Verkaufschancen zu erkennen
Fertigkeiten
Drafts antwortet
Fasst Gespräche zusammen
Übersetzt Konversationen
Vermittelt relevantes Wissen
Empfiehlt die nächstbesten Maßnahmen
Erkennt Verkaufschancen
Vorteile
Durchschnittliche Bearbeitungszeit
Erste Reaktionszeit
CSAT
Analyst
Agent für Einblicke und Routing
-80%
erste Antwortzeit
89
NPS
Mission
Analysiert Kundenanfragen und leitet sie weiter, während er den Support-, Marketing- und Produktteams verwertbare Erkenntnisse liefert
Fertigkeiten
Anfragen zu den Routen
Erkennung von Kontaktgründen
Signale für Kritiker und Befürworter
Verschiebt Produktfunktionen in die Roadmap
Gewinnung von Erkenntnissen über die Stimme des Kunden
Vorteile
Genauigkeit bei der Ticketweiterleitung
Zeit bis zur Lösung
Einblicke zum Handeln
