Verbessern Sie den Kundenservice durch sofortige Lösungen, steigern Sie die Kundenzufriedenheit und erhöhen Sie die Verkaufszahlen mit einem dialogfähigen Agenten, der rund um die Uhr über Chat, E-Mail und Self-Service-Portale arbeitet.
Geben Sie Ihren Support-Mitarbeitern die Möglichkeit, schnellere Antworten zu geben, konsistenten Service zu bieten und den Umsatz mit KI-Unterstützung in Echtzeit zu steigern.
Ermöglichen Sie es den Teammitgliedern, ihre Aufgaben mit ausgearbeiteten Antworten, übersetzten Anfragen und zusammengefassten Diskussionen zu erfüllen.
Hervorragende Leistungen in großem Maßstab
Statten Sie Ihr Team mit dem richtigen Wissen aus und identifizieren Sie die nächstbesten Maßnahmen, um die Komplexität mühelos zu bewältigen.
Aus Service wird Wachstum
Entdecken Sie Verkaufschancen in Support-Interaktionen und machen Sie den Kundenservice zu einem starken Umsatztreiber.
Analyst
Agent für Einblicke und Routing
Verbessern Sie die Effizienz des Kundendienstes, verfolgen Sie die Kundenstimmung und gewinnen Sie Erkenntnisse über Produkte mit einer KI-Engine, die jede Kundenanfrage in Echtzeit markiert, weiterleitet und analysiert.
Stellen Sie sicher, dass jedes Ticket zur richtigen Zeit, mit Präzision und Schnelligkeit in die richtigen Hände gelangt.
Signale erkennen, die wichtig sind
Decken Sie verborgene Erkenntnisse Ihrer Kunden auf und ermöglichen Sie dem Marketing, auf Kritiker und Befürworter gleichermaßen einzuwirken.
Produktinnovation vorantreiben
Verwandeln Sie Feedback in umsetzbare Ideen und helfen Sie Ihrem Produktteam dabei, das zu liefern, was die Kunden wirklich brauchen.
KI-Agenten, die an all Ihren Kundenkontaktpunkten arbeiten können.
Schabrackenschmätzer
Ihre KI-gestützte Chat-Infrastruktur
Setzen Sie KI-Agenten in einer vollständig anpassbaren Chat-Oberfläche auf Ihrer Website oder auf internen Plattformen ein, um sowohl Kunden als auch Mitarbeiter mit sofortigem KI-Support zu unterstützen.
beliebte Helpdesks
Ihre vorhandenen Werkzeuge
Integrieren Sie die KI-Agenten von Cobbai in Ihr Helpdesk-Ökosystem, verbessern Sie jede Interaktion und steigern Sie die Effizienz Ihrer Tools.
Leicht zu trainieren. Leicht zu kontrollieren.
Übernehmen Sie die volle Kontrolle über Ihre KI-Agenten - steuern Sie ihre Aktionen, testen Sie ihre Leistung, legen Sie ihren Umfang fest und verfeinern Sie ihre Ergebnisse, um konsistenten Erfolg zu erzielen.
Coach
Bereiten Sie Ihre Agenten auf jedes Szenario vor
Geben Sie klare Anweisungen und stellen Sie maßgeschneiderte Ressourcen zur Verfügung, damit sich Ihre Mitarbeiter an Ihren Bedürfnissen orientieren.
Test
Validierung von Bereitschaft und Genauigkeit
Testen Sie Ihre Agenten vor der Aktivierung in einer Sandbox und sorgen Sie dann mit fortlaufenden automatischen Bewertungen für Konsistenz.
aktivieren.
Setzen Sie Grenzen für Ihre KI-Agenten
Entscheiden Sie, wo Ihre KI-Agenten tätig werden sollen, und konzentrieren Sie ihre Tätigkeit auf die von Ihnen ausgewählten Themen.
überwachen
Leistung verfolgen und optimieren
Analysieren Sie KI-Ergebnisse und Support-Metriken, um Agenten zu optimieren und das Kundenerlebnis zu verbessern.
Sie haben KI-Agenten eingestellt. Jetzt bieten sie einen schnelleren Support und steigern den Umsatz.
REISE
Jedes Feedback zählt
"Wir nutzen Cobbai seit ein paar Monaten und es hat uns ungemein geholfen, die großen Mengen an Kommentaren, die wir von unseren Reisenden erhalten, zu strukturieren. Theobald / Das Cobbai Team ist unglaublich hilfsbereit und reaktionsschnell. Sie haben uns geholfen, unsere Cobbai Verbatims Map richtig einzurichten und stehen uns ständig zur Verfügung, um uns zu zeigen, wie wir das Tool am besten nutzen können und wie wir es am effizientesten einsetzen können. Wir sind neugierig darauf, all die anderen Funktionen zu entdecken, die dieses Tool bietet, und wissen, dass wir mit Cobbai auf einen zuverlässigen Partner zählen können, der uns dabei hilft, weitere Aktionen einzurichten und noch mehr Erkenntnisse zu gewinnen.
Lisa Schade
Manager für Qualität und Kundenzufriedenheit
BILDUNG
Unbegrenzte Möglichkeiten workflows
"Cobbai war wirklich ein Wendepunkt. Es hat uns einen klaren, datengesteuerten Blick auf das gegeben, was unsere Kunden berichten. Dank dessen - und der hervorragenden Unterstützung durch das Cobbai-Team - verbessern wir den Inhalt unseres Help Centers und implementieren automatisierte Antworten, und das alles innerhalb weniger Wochen."
Adrien Fernandez
Manager für Betriebseffizienz
FINANZDIENSTLEISTUNGEN
Schnelle Antworten liefern
"Waltio ist ein b2c SAAS, das Steuerzahlern hilft, ihre Kryptos zu deklarieren. Die Schwierigkeit ist die Variabilität unseres Geschäfts und die Komplexität der Anfragen, da sich das Krypto-Ökosystem sehr schnell weiterentwickelt. Cobbai hat uns geholfen, unsere gesamte Historie zu kategorisieren und so eine klare Zuordnung der Kundenanfragen zu erhalten. Diese Zuordnung wird nun auch von Cobbai für jedes eingehende Ticket automatisiert. Cobbai hilft uns auch, dem Kunden dank KI auf der Grundlage unserer Dokumentation eine schnelle Antwort zu geben."
Sylvain Ramaradjou
Leiter der support
GESUNDHEITSWIRTSCHAFT
Die Patienten haben ihre Stimme
"Bei Doctolib setzen wir uns sehr dafür ein, die Patientenzufriedenheit durch kontinuierliches Feedback und Verbesserungen zu erhöhen. Unsere Partnerschaft mit Cobbai hat maßgeblich dazu beigetragen, die Art und Weise zu revolutionieren, wie wir Patienteninformationen sammeln und analysieren. Durch den Einsatz von Cobbai's hochmoderner KI haben wir mehr als 100.000 Patientenkommentare in Frankreich, Deutschland und Italien effizient kategorisiert. Dadurch konnten wir die wichtigsten Bereiche der Patientenzufriedenheit und -unzufriedenheit schnell identifizieren und angehen, um unsere Produktangebote und Dienstleistungen zu verbessern. Dank Cobbai haben wir wichtige Änderungen vorgenommen, um den Bedürfnissen unserer Patienten gerecht zu werden, wie z. B. die Verbesserung unserer Patientennachrichtenfunktion und die Integration der Mehrsprachenfähigkeit. Diese Verbesserungen sind von zentraler Bedeutung für unser Ziel, allen unseren Nutzern einen außergewöhnlichen support und Service zu bieten."
Alessia Fontanari
Leiterin der B2C-Go-To-Market-Strategie
ÖFFENTLICHER SEKTOR
Wissen und Themen überwachen
"Wir mussten Anfragen nach Bereich und Schweregrad klassifizieren und hatten ein nicht ausreichend genutztes Dokumentations- und FAQ-Repository. Cobbai wurde direkt in unser Ticketing-System integriert. Es ermöglicht uns, eingehende Tickets automatisch nach Themen zu sortieren und auf die besten früheren Antworten zu jedem Thema zuzugreifen. Die Integration unserer Wissensdatenbank ermöglicht es uns, den Benutzern Antworten auf der Grundlage unserer FAQs anzubieten. Wir haben Zeit bei der Weiterleitung gespart und ein besseres Verständnis für Probleme nach dem Verkauf erlangt, so dass wir schneller mit korrigierenden Wartungsmaßnahmen reagieren können.
Régis Baudouin
Vorsitzender
Verwandeln Sie jede Interaktion in eine Chance
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