Eine Anfrage, auch Konversation genannt, ist eine einzigartige Feedback-Nachricht, die von einem Ihrer Kunden geschrieben wurde. Das kann zum Beispiel eine Bewertung auf Trustpilot oder ein Support-Ticket auf Zendesk sein. Die Preise für unsere Pläne variieren je nach Anzahl der Konversationen, die Sie über Cobbai senden möchten.
Wie funktioniert die Preisgestaltung?
Um Zugang zu Cobbai zu erhalten, müssen Sie eine monatliche Grundgebühr entrichten, die von den von Ihnen abonnierten Funktionen abhängt. Dann stellen wir Ihnen die genAI-Kosten in Rechnung, die direkt von der genAI workflows , die Sie nutzen, und dem gewählten LLM abhängen. Wenn Sie schließlich das Cobbai Control Center aktivieren, berechnen wir eine Kontrollgebühr pro Anfrage. Preis = Grundgebühr + genAI-Verbrauchskosten + Kontrollgebühr
Wie viel kostet genAI?
Die Kosten für den genAI-Verbrauch hängen von der gewählten LLM, der Anzahl der durchgeführten LLM-Anfragen und deren Länge ab. Erfahrungsgemäß liegen die Kosten pro Ticket zwischen 0,03-0,20€/Ticket. Jede LLM-Rechnung richtet sich nach der Anzahl der Token, die verarbeitet werden. Bitte wenden Sie sich an unser Vertriebsteam, um den Preis/Token-Benchmark zu erhalten.
Was ist ein Projekt?
Cobbai ist projektbasiert. Für jedes Projekt können Sie eine bestimmte Anzahl von Integrationen und Kommentaren auswählen, die Sie verwenden möchten. Unsere Kunden starten oft ein neues Projekt, um eine bestimmte workflow zu implementieren, um eine oder mehrere CX Metriken zu verbessern.
Was ist Retrieval-Augmented Generation (RAG)?
Retrieval-Augmented Generation (RAG) ist ein NLP-Modell, das Retrieval- und generative Komponenten kombiniert. Das Retrieval-Modell wählt relevante Informationen aus einer Wissensbasis aus. Das Generierungsmodell erstellt dann kohärente Antworten auf der Grundlage der abgerufenen Informationen. RAG eignet sich für Aufgaben wie die Beantwortung von Fragen und für Dialogsysteme. Es verbindet die Stärken von Retrieval- und generativen Ansätzen, um die Leistung zu verbessern.
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