Was ist ein Antrag und wie wirkt er sich auf die Preisgestaltung aus?
Eine Anfrage ist jede schriftliche Kundennachricht, wie z. B. ein Support-Ticket, eine Chat-Nachricht, eine Formularübermittlung oder eine Bewertung. Die Preisgestaltung von Cobbai basiert teilweise darauf, wie viele dieser Anfragen von unseren KI-Agenten bearbeitet werden.
Wie ist der Preis von Cobbai?
Die Cobbai-Preise beinhalten eine monatliche Grundgebühr, die sich nach den von Ihnen gewählten Funktionen richtet, variable genAI-Nutzungskosten und eine Kontrollgebühr pro Anfrage (gilt für Advanced- und Enterprise-Tarife). Formel: Grundgebühr + Kontrollgebühr (falls zutreffend) + genAI-Nutzung
Wie viel kostet die Nutzung von genAI?
Die Nutzung von genAI hängt von der Anzahl der verarbeiteten Token ab, die sowohl Kundeneingaben als auch KI-Antworten umfassen. Ein typisches Kundenservice-Ticket enthält etwa 250 bis 500 Wörter, was 300 bis 700 Token entspricht. Der Gesamtverbrauch an Token pro Anfrage liegt oft zwischen 500 und 1.000 Token, je nach Länge des Gesprächs und der Art der generierten Antwort.
Was ist ein Cobbai-Projekt?
Cobbai ist in Projekten organisiert. In jedem Projekt können Sie KI-Agenten mit einem bestimmten Ziel einsetzen, z. B. Tickets umleiten, Agenten unterstützen oder Feedback analysieren. Sie können die für jeden Anwendungsfall benötigten Integrationen, workflows und Datenquellen konfigurieren. Kunden erstellen in der Regel separate Projekte, um verschiedene CX zu erfassen oder verschiedene Teile ihrer Serviceabläufe zu automatisieren.
Was ist Retrieval-Augmented Generation (RAG)?
Retrieval-Augmented Generation (RAG) ist eine Technik, die von den KI-Agenten von Cobbai verwendet wird, um präzise, kontextbezogene Antworten zu generieren. Dabei werden zunächst relevante Informationen aus Ihren Wissensquellen (z. B. Help-Center-Artikel oder Richtliniendokumente) abgerufen und dann mithilfe eines generativen KI-Modells eine kohärente Antwort erstellt. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass jede Antwort auf den Daten Ihres Unternehmens basiert und gleichzeitig einen natürlichen, unterhaltsamen Tonfall beibehält.
Verwandeln Sie jede Interaktion in eine Chance
Stellen Sie Ihre KI-Agenten zusammen und verbessern Sie Ihr Kundenerlebnis.
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