Una solicitud, también llamada conversación, es un mensaje de opinión único escrito por uno de sus clientes. Por ejemplo, puede ser una reseña publicada en Trustpilot o un ticket de atención al cliente recibido en Zendesk.
Los precios de nuestros planes varían en función del número de conversaciones que desee enviar a través de Cobbai.

Para acceder a Cobbai debe contribuir con una cuota básica mensual que depende de las funciones a las que se suscriba. A continuación le facturamos los costes de genAI que dependen directamente de la genAI workflows que utilice y del LLM seleccionado . Por último, si activa el Centro de Control de Cobbai, le cobramos una tarifa de control por solicitud.
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Precio = Cuota base + costes de consumo de genAI + cuota de control

El coste del consumo de genAI depende del LLM que seleccione, del número de peticiones LLM realizadas y de su duración. Por experiencia el coste por ticket está entre 0,03-0,20€/ticket.
Cada factura LLM en el número de token que se procesan. Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para obtener el precio/token de referencia.

Cobbai se basa en proyectos. Para cada proyecto, puede seleccionar un número determinado de integraciones y comentarios que desee utilizar. Nuestros clientes suelen iniciar un nuevo proyecto para implantar un workflow específico con el fin de mejorar una o un par de métricas de CX .

Retrieval-Augmented Generation (RAG) es un modelo de PNL que combina componentes de recuperación y generación. El modelo de recuperación selecciona la información pertinente de una base de conocimientos. El modelo de generación elabora respuestas coherentes a partir de la información recuperada. RAG es eficaz en tareas como la respuesta a preguntas y los sistemas de diálogo. Aúna los puntos fuertes de los enfoques recuperativo y generativo para mejorar el rendimiento.

Después de utilizar Cobbai durante un mes, obtendrá una visión profunda de los datos de feedback que nos ha proporcionado. Obtendrá una imagen clara de los puntos de fricción a lo largo del recorrido del cliente.

Después de tres meses, nuestra IA adaptativa se convertirá en su mejor aliado en su estrategia de experiencia del cliente. Cobbai tendrá un gran conocimiento de su negocio y de sus clientes. Los nuevos comentarios que reciba se categorizarán, marcarán y responderán de forma eficiente a través de potentes automatizaciones.

Después de un año, disfrutará de todo el potencial de Cobbai. El proceso de clusterización será extremadamente preciso y adaptado a su negocio. Varios workflows estarán funcionando al mismo tiempo, todos ejecutando docenas de acciones automatizadas desencadenadas por la retroalimentación entrante. Ahorrará tiempo y verá cómo mejoran constantemente sus métricas y la experiencia general del cliente.