Cobbai Chat proporciona una interfaz flexible para desplegar agentes de IA en los canales de clientes e internos para interacciones fluidas en cualquier lugar.
¿Qué es una solicitud y cómo influye en el precio?
Una solicitud es cualquier mensaje escrito de un cliente, como un ticket de soporte, un mensaje de chat, el envío de un formulario o una revisión. El precio de Cobbai se basa en parte en el número de solicitudes que gestionan nuestros agentes de IA.
¿Cuál es el precio de Cobbai?
El precio de Cobbai incluye una cuota base mensual basada en las funciones que elija, costes variables de uso de genAI y una cuota de control por solicitud (aplicable a los planes Advanced y Enterprise). Fórmula: Cuota base + cuota de control (si procede) + uso de genAI
¿Cuánto cuesta el uso de genAI?
El uso de genAI depende del número de tokens procesados, incluyendo tanto la entrada del cliente como la respuesta de la IA. Un ticket típico de atención al cliente contiene entre 250 y 500 palabras, lo que corresponde a entre 300 y 700 tokens. El uso total de tokens por solicitud suele oscilar entre 500 y 1.000 tokens, dependiendo de la duración de la conversación y del tipo de respuesta generada.
¿Qué es un proyecto Cobbai?
Cobbai se organiza en torno a proyectos. Cada proyecto le permite desplegar agentes de IA con un objetivo específico, como desviar tickets, ayudar a los agentes o analizar comentarios. Puede configurar las integraciones, los workflows y las fuentes de datos necesarios para cada caso de uso. Los clientes suelen crear proyectos separados para abordar distintas métricas CX o automatizar diferentes partes de sus operaciones de servicio.
¿Qué es la generación mejorada por recuperación (RAG)?
La generación mejorada por recuperación (RAG) es una técnica utilizada por los agentes de inteligencia artificial de Cobbai para generar respuestas precisas y adaptadas al contexto. En primer lugar, recupera información relevante de sus fuentes de conocimiento (como artículos del centro de ayuda o documentos normativos) y, a continuación, utiliza un modelo generativo de IA para elaborar una respuesta coherente. Esto garantiza que cada respuesta se base en los datos de su empresa, manteniendo al mismo tiempo un tono natural y conversacional.
Convierta cada interacción en una oportunidad
Reúna a sus agentes de IA y eleve la experiencia del cliente.
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