Améliorer la rentabilité et l’efficacité de votre service client

d
SAAS

Augmentez la satisfaction client en traitant vos tickets plus vite et mieux

Faites face à l'hyper croissance de votre entreprise en maintenant la satisfaction client au beau fixe.
Etape 1

Diminuer le temps de traitement des tickets

L’intelligence artificielle analyse chaque ticket entrant pour détecter la raison du contact client. Vos agents n’ont plus à tagger manuellement les tickets, l’intelligence artificielle s’en occupe et l’affecte automatiquement à la bonne personne.
Insights
Etape 2

Donner la bonne réponse aux clients

Nos algorithmes d’intelligence artificielle apprennent de vos données et de votre knowledge base. Une fois que le ticket a été attribué à l’opérateur en mesure de le traiter, Cobbaï lui suggère des réponses adaptées à sa résolution. En résulte une diminution du taux de réouverture des tickets.
Etape 3

Optimiser les coûts du support client

En analysant les tickets, Cobbaï vous aide à identifier les thématiques récurrentes et celles qui sont le plus coûteuses pour votre entreprise. Vous permettez au produit et au marketing de prioriser leurs roadmaps grâce à la voix du client.
Insights
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Intelligence Artificielle

Scaler son service client grâce à l’intelligence artificielle

Les start-ups et scale-ups en hyper croissance font face à un flux infini de retours clients. Rapidité et précision sont de rigueur pour les équipes Care. C’est pourquoi Cobbaï vous propose de libérer vos équipes des tâches manuelles.
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