Améliorer la rentabilité et l’efficacité de votre service client
Replacez la voix client au cœur de votre stratégie
SAAS
Analysez les commentaires clients en un clic
Libérez vos équipes de l’analyse manuelle des retours clients.Cobbaï collecte et recoupe les retours clients de tous vos canaux. L’intelligence artificielle vous permet de tout comprendre sans tout lire.
Etape 1
Analyse des verbatim clients
Vos données sont analysées et modélisées de façon ludique pour vous permettre d’identifier les thématiques récurrentes, comprendre la voix du client et la rendre objective au sein de votre organisation.
Etape 2
Identifiez les points de friction du parcours client.
Cobbaï vous permet d’identifier les points de friction et d’éliminer les éléments qui dégradent l’expérience client. Grâce à l’intelligence artificielle nous sommes en mesure d’identifier et chiffrer les problématiques client qui ont le plus d’impact sur votre entreprise.
Etape 3
Partagez la Voix du client au sein de l’entreprise
Cobbaï centralise la voix du client pour permettre aux équipes métiers (produit, care, marketing...) de prioriser leurs roadmaps respectives. Tous les services de l’entreprise bénéficient d’insights pour proposer un service customer-centric.
Intelligence Artificielle
Améliorez votre NPS
Suivez les améliorations de vos produits et services à chaque étape du parcours client. Cobbaï vous fournit les informations pour mener des actions qui ont un impact mesurable sur la satisfaction de vos clients.
